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打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業文化建設”等方面為企業提供一站式解決方案。
坐席管理人員負責和管理所有坐席的狀態，對所有坐席的通話，進行、錄音、強制轉接、插話、中斷等管理特權。預撥號功能：可以將要呼出的號碼，通過客戶端軟件導入系統，有系統做預撥號，系統將關機、停機、聯系不上、未接聽的號碼自動過濾掉，系統將對過濾掉的號碼進一步做循環呼出，系統只會將接聽的有效用戶分配給話務員，這樣提高了效率。

智能電話呼叫系統功能多，對于呼叫中心系統的運營，管理者和員工之間必須要進行精準的角色劃分，而通過智能電話呼叫系統就能夠輕松的實現這一點，在智能電話呼叫系統部署的時候，進行權限的設置，并且整體更加易學、易用、易維護。

營銷型呼叫中心對于數據的要求極高。如何在日復一日積累的數據中取得目標客戶，制定方向，的數據分析挖掘能力必不可少。集成強大功能的云呼叫中心米領通信SmartCall呼叫中心系統，具有的多維報表分析功能。能根據座席錄入的數據，自動生成報表，并以多維形式組織起來的數據通過各種分析動作，剖析數據，營銷型呼叫中心使企業能從多個角度、多側面地觀察數據庫中的數據，從而深入理解包含在數據中的信息。

周期縮短、成本降低必將是一個趨勢，基于云計算的服務和技術是解決這個問題的一個很好的方向。云計算為各種規模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強、簡單的可伸縮性，電話呼叫中心系統很快就會成為呼叫中心的選擇。
當前，用戶體驗越來越重要，而且隨著消費升級，人們對于體驗的要求也越來越高，并且他們愿意為此付費，同時，對客戶需求的洞察和理解，電話呼叫中心系統是很重要的渠道。
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