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呼叫中心客服坐席的狀態都有哪些

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?呼叫中心【呼叫中心就是在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構.通常利用計算機通信技術,處理來自企業、顧客的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。】將客服體系共同布置在公有云上,經過坐席/機器人租用、定制化開發等辦法向用戶供應客服產品/服務。這種辦法由后臺云核算作為支撐,確保客服體系運轉的可靠性、可用性和安全性,并支撐多終端訪問、多坐席租用、跨地域同步運用等。那么呼叫中心客服坐席的狀態都有哪些?1.呼叫中心客服現場管理有以下幾種狀態:2.整理時間配置進入“管理中心”->“渠道管理“->“ 呼叫中心”,點擊“其他設置”,在“整理時間配置”中輸入時間。當客服接聽結束后,系統會自動進入倒計時狀態,倒計時結束后,允許呼入電話進入。3.時長統計相關數據可以在“監控報表”->“ 呼叫中心“->“通話報表”中查看和導出

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