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云呼叫中心能夠解決企業七大問題

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?云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術,集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。】是將傳統呼叫中心應用全部在云端提供在線服務,對于企業無需購買軟硬件、線路資源,快速上線,按需付費。云呼叫中心到底能為企業解決哪此問題呢?云呼叫中心介紹:云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心,基于CTI技術【CTI技術已經發展成“計算機電信集成”技術(ComputerTelecommunication Integration),即其中的“T”已經發展成“Telecommunication”,這意味著CTI技術不僅要處理傳統的電話語音,而且要處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。】(也就是計算機電話集成技術)和云計算技術,將系統服務器架設在云端,并且集成了傳統電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式。1、靈活部署,快速上線,提高運營效率即開即用,注冊開通后可立即上線,沒有物理位置和邊界的制約,只要能接上互聯網,即能隨時與客戶、同事進行信息溝通。隨著業務的增減,我們可以像“開關水龍頭”一樣控制對“ 云呼叫中心”平臺的使用,而啟用的時間僅僅是數個小時2、信息流、業務流整合,提升運營效率提供一站式服務電話接入、電話分配、來電彈屏、通話錄音、信息記錄、結果分析等全部過程實現有效管理,提高營銷響應的效率;與企業業務系統的無縫連接,將企業運營管理的流程整合為一。3、成本問題無需購買任何設備資源,經濟實用,能有效控制住成本,沒有固定資產投入,后期成本可控,不會因業務變化造成投入的浪費或不足。4、輕松集成呼叫中心,強大的API接口為所有用戶免費開放通訊能力接口,輕松能夠將云呼叫中心無縫與第三方業務系統及手機APP集成。5、設備資源問題讓有限的資源,投入到核心業務,企業無需購買任何軟件、硬件設備、線路資源,無需專人維護。讓企業將有限的資金、人力、管理精力,投入到核心業務。6、可靠、穩定、安全有保障基于虛擬主機技術,讓每一個用戶擁有獨立云呼叫中心,平臺中用戶與用戶之間數據完全隔離。7、提升服務品質,持續挖掘客戶價值云呼叫中心提供客服型和電銷型客戶管理系統,對服務過程進行數據記錄和分析,有助于企業提高服務的質量;全面的數據分析統計,了解客戶行為,利于二次銷售和客戶價值持續挖掘。

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