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南京資費(fèi)低的電銷卡辦理

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南京資費(fèi)低的電銷卡辦理

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但不會(huì)輕易作出購買決定。從容不迫型的客戶對于第一印象惡劣的銷售員絕不會(huì)給予第二次見面機(jī)會(huì),而總是與之保持距離。
面對此類客戶,銷售員必須從熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)著手,謹(jǐn)慎地運(yùn)用層層推進(jìn)引導(dǎo)的辦法,多方分析、比較、舉證、提示,使客戶全面了解利益所在,以期獲得對方理性的支持??傊?,與這類客戶打交道,要拿出有力的事實(shí)依據(jù)和耐心的說服講解,否則談判是不會(huì)成功的。
5.雞蛋里挑骨頭的客戶
有一類客戶,他們總是喜歡對銷售員或者產(chǎn)品吹毛求疵,喜歡跟人爭辯和理論,這類客戶比較難以接近。
對于這種類型的客戶,我們可以這樣說:“是的,您講的話的確很有道理,我對您的學(xué)識(shí)十分佩服。但是這種產(chǎn)品是我們公司的新發(fā)明,某大學(xué)電子工程系的吳教授,就是這方面的權(quán)威人士,他曾經(jīng)對我們的產(chǎn)品研究試驗(yàn)后,稱贊這項(xiàng)發(fā)明確實(shí)非常好。”就算我們知道客戶是在詭辯,也不可以指責(zé)或點(diǎn)破對方,可以一方面表示認(rèn)可他的說法,另一方面設(shè)法改變話題,從其他方面再跟他談?wù)撓氯ァA硗?,如果我們能夠提出?quán)威證明,對方也比較能接受。
6.傲慢冷淡的客戶
此類客戶多半自以為是,自尊心強(qiáng),比較頑固,不易接近。但一旦建立起業(yè)務(wù)關(guān)系,便能夠持續(xù)較長時(shí)間。
由于這種類型的客戶個(gè)性嚴(yán)肅,對銷售產(chǎn)品和交易條件會(huì)逐項(xiàng)檢查審問,商談時(shí)需要花費(fèi)較長時(shí)間,銷售員在接近他們時(shí)由熟人介紹效果最好。對這種客戶,有時(shí)候銷售員用盡各種宣傳技巧之后,所得到的可能依然是一副冷淡、傲慢的態(tài)度,甚至是刻薄的拒絕,因此,銷售員必須事先作好思想準(zhǔn)備。
碰到這種情況,銷售員也可以采取激將法,給予適當(dāng)?shù)姆磽簦f上一句:“既然貴公司沒有這個(gè)能力,我就不再打擾了?!比绱诉@般以引起對方辯解表白,刺激對方的購買興趣和欲望,有時(shí)反而更容易促成交易。

7.圓滑難纏的客戶
這種類型的客戶非常圓滑,在與銷售員面談時(shí),先是固守自己的陣地,并且不易改變初衷;然后向我們索要產(chǎn)品說明和宣傳資料,繼而找借口拖延,還聲稱會(huì)另找廠家購買,以觀銷售員的反應(yīng)。倘若銷售員初次上門,經(jīng)驗(yàn)不足,便容易中其圈套,因擔(dān)心失去客戶而主動(dòng)降低售價(jià)或提出更優(yōu)惠的成交條件。
針對這類圓滑老練的客戶,銷售員要預(yù)先洞察他的真實(shí)意圖和購買動(dòng)機(jī),在談判時(shí)造成一種緊張氣氛,如現(xiàn)貨不多,不久要提價(jià),已有人訂購等,使對方認(rèn)識(shí)到只有當(dāng)機(jī)立斷作出購買決定才是明智舉動(dòng)。對方在如此“緊逼”的氣氛中,銷售員再強(qiáng)調(diào)購買的利益與產(chǎn)品的優(yōu)勢,加以適當(dāng)?shù)摹袄T”,如此雙管齊下,客戶也就不會(huì)再糾纏了。
◆在區(qū)分出客戶的購買心理后,要做到因人制宜,靈活應(yīng)變。 ◆要抓住客戶最主要的購買心理,從而迅速激發(fā)客戶的購買欲望,取得銷售成功。

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