對(duì)于電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白是最為重要的一環(huán),開(kāi)場(chǎng)白的好壞決定了客戶(hù)是否會(huì)聽(tīng)你繼續(xù)聽(tīng)你推銷(xiāo)你們的產(chǎn)品,是否會(huì)繼續(xù)和你溝通下去,下面我就給大家說(shuō)說(shuō)電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白有哪些技巧?
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白技巧
1、有興趣吸引客戶(hù)的注意力。如今,電話營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于你電話剛接通的話題的要求越來(lái)越高。非常規(guī)的開(kāi)場(chǎng)白可以立即激發(fā)客戶(hù)的興趣,使您從眾多電話銷(xiāo)售中脫穎而出,并讓客戶(hù)將其定義為有效的電話而不是騷擾電話,可以讓你繼續(xù)你們的話題而不被掛電話。
2、敢于展示您的公司并證明您的身份。作為電話營(yíng)銷(xiāo)人員,您需要自信,敢于展示您的身份,大膽展示您的業(yè)務(wù)能為客戶(hù)帶來(lái)哪些毅力,并明確表達(dá)您的意圖。只有這樣,客戶(hù)才能在短時(shí)間內(nèi)知道您在做什么。以及明白您提供的服務(wù)是否能滿足他們的需求。
3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣,要大膽的為了幫助客戶(hù)做出決定,引導(dǎo)他們的思考,不要退縮或立即放棄客戶(hù)的拒絕。對(duì)于剛開(kāi)始進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),這個(gè)問(wèn)題是大多數(shù)人常犯的錯(cuò)誤。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),他們不會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)的想法,也不敢?guī)蛣e人做出決定。一旦客戶(hù)拒絕,他會(huì)立即放棄,判斷客戶(hù)是無(wú)效客戶(hù),不知道客戶(hù)其實(shí)有時(shí)候需要指導(dǎo)和正確的溝通。
4、電話中的聲音應(yīng)比平時(shí)大,以營(yíng)造良好的談話氛圍。因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷(xiāo)不是面對(duì)面的溝通,溝通的兩部分是在一個(gè)完全虛擬的語(yǔ)音空間中感知,所以聲音必須是強(qiáng)而有力、干凈和諧的,只有這樣才能最大限度地溝通。
5、簡(jiǎn)單明了,不引起客戶(hù)的不快。記住不要在打電話時(shí)煩人、口頭或漫無(wú)目的。自制的和沒(méi)有重點(diǎn)的演示很容易引起客戶(hù)的不滿。
以上就是我給大家分享的電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白技巧,有了良好的開(kāi)場(chǎng)白就等于邁進(jìn)了成功的第一步,至于后面的幾步,還是得靠個(gè)人業(yè)務(wù)的熟練度,以及你們自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)成。