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0基礎小白如何電銷外呼程序的自學大數(shù)據(jù)?

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1.如何開始?

人們想開始學習大數(shù)據(jù)的時候,最常問我的問題是,“我應該學Hadoop(hadoop是一款開源軟件,主要用于分布式存儲和計算,他由HDFS和MapReduce計算框架組成的,他們分別是Google的GFS和MapReduce的開源實現(xiàn)。由于hadoop的易用性和可擴展性,因此成為最近流行的海量數(shù)據(jù)處理框架。hadoop這個單詞來源于其發(fā)明者的兒子為一個玩具大象起的名字。), 分布式計算,Kafka(Kafka是由LinkedIn開發(fā)的一個分布式基于發(fā)布/訂閱的消息電銷外呼程序),NoSQL(泛指非關系型的數(shù)據(jù)庫)還是Spark(Spark 是一種與 Hadoop 相似的開源集群計算環(huán)境,但是兩者之間還存在一些不同之處)?”

而我通常只有一個答案:“這取決于你究竟想做什么?!?/p>

因此,讓我們用一種有條理的方式來解決這個問題。我們將一步步地探索這條學習之路。

2. 在大數(shù)據(jù)行業(yè)有哪些職業(yè)需求?

在大數(shù)據(jù)行業(yè)中有很多領域。通常來說它們可以被分為兩類:

這些領域互相獨立又互相關聯(lián)。

大數(shù)據(jù)工程涉及大量數(shù)據(jù)的設計,部署,獲取以及維護(保存)。大數(shù)據(jù)工程師需要去設計和部署這樣一個電銷外呼程序,使相關數(shù)據(jù)能面向不同的消費者及內部應用。

而大數(shù)據(jù)分析的工作則是利用大數(shù)據(jù)工程師設計的電銷外呼程序所提供的大量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析包括趨勢、圖樣分析以及開發(fā)不同的分類、預測預報電銷外呼程序。

因此,簡而言之,大數(shù)據(jù)分析是對數(shù)據(jù)的高級計算。而大數(shù)據(jù)工程則是進行電銷外呼程序設計、部署以及計算運行平臺的頂層構建。

3.你的領域是什么,適合什么方向?

現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了行業(yè)中可供選擇的職業(yè)種類,讓我們想辦法來確定哪個領域適合你。這樣,我們才能確定你在這個行業(yè)中的位置。

通常來說,基于你的教育背景和行業(yè)經(jīng)驗我們可以進行如下分類:

(包括興趣,而不一定與你的大學教育有關)

計算機科學

數(shù)學

因此,通過上面的分類,你可以把自己的領域定位如下:

例1:“我是一名計算機科學畢業(yè)生,不過沒有堅實的數(shù)學技巧。”

你對計算機科學或者數(shù)學有興趣,但是之前沒有相關經(jīng)驗,你將被定義為一個新人。

例2:“我是一個計算機科學畢業(yè)生,目前正從事數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作。”

你的興趣在計算機科學方向,你適合計算機工程師(數(shù)據(jù)相關工程)的角色。

例3:“我正作為數(shù)據(jù)科學家從事統(tǒng)計工作。”

你對數(shù)學領域有興趣,適合數(shù)據(jù)科學家的職業(yè)角色。

因此,參照著定位你的領域吧。

(此處定義的領域對你確定在大數(shù)據(jù)行業(yè)的學習路徑至關重要。)

4.根據(jù)領域規(guī)劃你的角色

現(xiàn)在你已經(jīng)確定了你的領域,下一步,讓我們規(guī)劃出你要努力的目標職位吧。

如果你有卓越的編程技巧并理解計算機如何在網(wǎng)絡(基礎)上運作,而你對數(shù)學和統(tǒng)計學毫無興趣,在這種情況下,你應該朝著大數(shù)據(jù)工程職位努力。

如果你擅長編程同時有數(shù)學或者統(tǒng)計學的教育背景或興趣,你應該朝著大數(shù)據(jù)分析師職位努力。

5.如何成為一名大數(shù)據(jù)工程師

讓我們先定義一下,一名受到行業(yè)承認的大數(shù)據(jù)工程師都需要學習和了解什么。首先以及最重要的一步是確認你的需求。你不能在不清楚個人需求的情況下直接開始學習大數(shù)據(jù)。否則,你將一直盲人摸象。

為了明確你的需求,你必須了解常用的大數(shù)據(jù)術語。所以讓我們來看一下大數(shù)據(jù)到底意味著什么?

5.1 大數(shù)據(jù)術語

大數(shù)據(jù)工程通常包括兩個方面 – 數(shù)據(jù)需求以及處理需求。

5.1.1 數(shù)據(jù)需求術語

結構:你應該知道數(shù)據(jù)可以儲存在表中或者文件中。儲存在一個預定義的數(shù)據(jù)模型(即擁有架構)中的數(shù)據(jù)稱為結構化數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)儲存在文件中且沒有預定義模型,則稱為非結構化數(shù)據(jù)。(種類:結構化/非結構化)。

容量:我們用容量來定義數(shù)據(jù)的數(shù)量。(種類:S/M/L/XL/XXL/流)

Sink吞吐量:用電銷外呼程序所能接受的數(shù)據(jù)率來定義Sink吞吐量。(種類:H/M/L)

源吞吐量:定義為數(shù)據(jù)更新和轉化進入電銷外呼程序的速度。(種類:H/M/L)

5.1.2 處理需求術語

查詢時間:電銷外呼程序查詢所需時間。(種類:長/中/短)

處理時間:處理數(shù)據(jù)所需時間。(種類:長/中/短)

精度:數(shù)據(jù)處理的精確度。(種類:準確/大約)

5.2 你需要知道的電銷外呼程序和架構

情景1:

為分析一個公司的銷售表現(xiàn)需要設計一個電銷外呼程序,即創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)池,數(shù)據(jù)池來自于多重數(shù)據(jù)源,比如客戶數(shù)據(jù)、領導數(shù)據(jù)、客服中心數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、博客等。

5.3 學習設計解決方案和技術

情節(jié)1的解決方案:銷售數(shù)據(jù)池

(這是我的個人解決方案,如果你想到一個更高明的解決方案請在下面分享一下)

那么,一個數(shù)據(jù)工程師會怎樣解決這個問題呢?

需要記住的一點是,大數(shù)據(jù)電銷外呼程序的目的不僅僅是無縫整合各種來源的數(shù)據(jù)呼叫中心系統(tǒng),而使其可用,同時它必須能使得,用于開發(fā)應用電銷外呼程序的數(shù)據(jù)的分析和利用變得簡單迅速和易得(在這個案例中是智能控制面板)。

定義最后的目標:

1. 通過整合各種來源的數(shù)據(jù)創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)池。

2. 每隔一定時間自動更新數(shù)據(jù)(在這個案例中可能是一周一次)。

3. 可用于分析的數(shù)據(jù)(在記錄時間內,甚至可能是每天)

4. 易得的架構和無縫部署的分析控制面板。

既然我們知道了我們最后的目標,讓我們盡量用正式術語制定我們的要求吧。

5.3.1 數(shù)據(jù)相關要求

結構:大部分數(shù)據(jù)是結構化的,并具有一個定義了的數(shù)據(jù)模型。但數(shù)據(jù)源如網(wǎng)絡日志,客戶互動/呼叫中心數(shù)據(jù),銷售目錄中的圖像數(shù)據(jù),產(chǎn)品廣告數(shù)據(jù)等是非結構化的。 圖像和多媒體廣告數(shù)據(jù)的可用性和要求可能取決于各個公司。

結論:結構化和非結構化數(shù)據(jù)

大?。篖或XL(選擇Hadoop)

Sink 吞吐量:高

質量:中等(Hadoop&Kafka)

完整性:不完整

5.3.2 處理相關要求

查詢時間:中至長

處理時間:中至短

精度:準確

隨著多個數(shù)據(jù)源的集成,重要的是要注意不同的數(shù)據(jù)將以不同的速率進入電銷外呼程序。 例如,網(wǎng)絡日志可用高顆粒度連續(xù)流進入電銷外呼程序。

基于上述我們對電銷外呼程序要求的分析,我們可以推薦以下大數(shù)據(jù)體系。

6.大數(shù)據(jù)學習路徑

現(xiàn)在,你已經(jīng)對大數(shù)據(jù)行業(yè),大數(shù)據(jù)從業(yè)人員的不同角色和要求有所了解。 我們來看看你應該遵循哪條路來成為一名大數(shù)據(jù)工程師。

我們知道大數(shù)據(jù)領域充斥著多種技術。 因此,你學習與你的大數(shù)據(jù)工作角色相關的技術非常重要。這與任何常規(guī)領域有點不同,如數(shù)據(jù)科學和機器學習中,你可以從某些地方開始并努力完成這一領域內的所有工作。

下面你會發(fā)現(xiàn)一個你應該通過的樹狀圖,以找到你自己的路。即使樹狀圖中的一些技術被指向是數(shù)據(jù)科學家的強項,但是如果你走上一條路,知道所有的技術直到“樹葉節(jié)點”總是很好的。 該樹狀圖源自lambda架構范例。

注釋:學習之路樹狀圖

任何想要調配應用程序的工程師必須知道的基本概念之一是Bash 腳本編程。你必須對linux和bash 腳本編程感到舒適。這是處理大數(shù)據(jù)的基本要求。

核心是,大部分大數(shù)據(jù)技術都是用Java或Scala編寫的。但是別擔心,如果你不想用這些語言編寫代碼,那么你可以選擇Python或者R,因為大部分的大數(shù)據(jù)技術現(xiàn)在都支持Python和R。

因此,你可以從上述任何一種語言開始。 我建議選擇Python或Java。

接下來,你需要熟悉云端工作。 這是因為如果你沒有在云端處理大數(shù)據(jù),沒有人會認真對待。 請嘗試在AWS,softlayer或任何其他云端供應商上練習小型數(shù)據(jù)集。 他們大多數(shù)都有一個免費的層次,讓學生練習。如果你想的話,你可以暫時跳過此步驟,但請務必在進行任何面試之前在云端工作。

接下來,你需要了解一個分布式文件電銷外呼程序。最流行的分布式文件電銷外呼程序就是Hadoop分布式文件電銷外呼程序。在這個階段你還可以學習一些你發(fā)現(xiàn)與你所在領域相關的NoSQL數(shù)據(jù)庫。下圖可以幫助你選擇一個NoSQL數(shù)據(jù)庫,以便根據(jù)你感興趣的領域進行學習。

到目前為止的路徑是每個大數(shù)據(jù)工程師必須知道的硬性基礎知識。

現(xiàn)在,你決定是否要處理數(shù)據(jù)流或靜止的大量數(shù)據(jù)。 這是用于定義大數(shù)據(jù)(Volume,Velocity,Variety和Veracity)的四個V中的兩個之間的選擇。

那么讓我們假設你已經(jīng)決定使用數(shù)據(jù)流來開發(fā)實時或近實時分析電銷外呼程序。 之后你應該采取卡夫卡(kafka)之路,或者還可以采取Mapreduce的路徑。然后你按照你自己創(chuàng)建的路徑。 請注意,在Mapreduce路徑中,你不需要同時學習pig和hive。 只學習其中之一就足夠了。

總結:通過樹狀圖的方式。

從根節(jié)點開始,并執(zhí)行深度優(yōu)先的通過方式。

在每個節(jié)點停止查驗鏈接中給出的資源。

如果你有充足的知識,并且在使用該技術方面有相當?shù)男判?,那么請轉到下一個節(jié)點。

在每個節(jié)點嘗試完成至少3個編程問題。

電銷電話到下一個節(jié)點。

到達樹葉節(jié)點。

從替代路徑開始。

最后一步(#7)阻礙你! 說實話,沒有應用程序只有流處理或慢速延遲數(shù)據(jù)處理。 因此,你在技術上需要成為執(zhí)行完整的lambda架構的高手。

另外,請注意,這不是學習大數(shù)據(jù)技術的唯一方法。 你可以隨時創(chuàng)建自己的路徑。 但這是一個可以被任何人使用的路徑。

如果你想進入大數(shù)據(jù)分析世界,你可以遵循相同的路徑,但不要嘗試讓所有東西都變得完美。

對于能夠處理大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)科學家,你需要在下面的樹狀圖中添加一些機器學習渠道呼叫中心系統(tǒng),并將重點放在機器學習渠道上,而不是下面提供的樹狀圖。 但我們可以稍后討論機器學習渠道。

根據(jù)你在上述樹狀圖中使用的數(shù)據(jù)類型,添加選擇的NoSQL數(shù)據(jù)庫。

該表格表示數(shù)據(jù)存儲類型要求及相應的軟件選擇

如你所見,有大量的NoSQL數(shù)據(jù)庫可供選擇。 所以它常常取決于你將要使用的數(shù)據(jù)類型。

而且為了給采用什么類型的NoSQL數(shù)據(jù)庫提供一個明確的答案,你需要考慮到你的電銷外呼程序需求,如延遲,可用性,彈性,準確性當然還有你當前處理的數(shù)據(jù)類型。

7.資源

初學者的Bash指南,來自Machtelt Garrels

1.Python

2. Java

3. 云

4. HDFS

5. Apache Zookeeper

7. SQL

8. Hive

9. Pig

10. Apache Storm

12. Apache Spark

13. Apache Spark Streaming

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