企業(yè)是什么？管理大師彼得·德魯克給出的答案是“只能由顧客來回答”。

所以，在大時代背景下，我們應該思考的是：新的營銷方式、新的工作方式和新的服務方式?jīng)Q定了在數(shù)字化時代，這需要去重構未來的企業(yè)價值傳導關系，關鍵是如何重構呢？

營銷的本質(zhì)是獲得客戶，企業(yè)存在的價值就是獲得客戶、創(chuàng)造客戶，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

如今，是一個產(chǎn)品旺盛和過剩的時代，客戶擁有更多的選擇權，“誰的產(chǎn)品理念更先進，誰更懂我，誰更能超出我的預期，我就選誰。”

因此，重構客戶關系，我們要滿足客戶的不僅僅是顯性的生存價值和現(xiàn)實的需求價值，還要去洞察客戶內(nèi)心，去滿足他潛在的、未來趨勢性的深度價值，即提供給他們的應該是價值保障。

現(xiàn)代營銷早已不是靠“推銷”打天下的時代了，更多的是理念時代，也叫用戶心智時代。

在這個時代，我們的營銷，只有保持足夠的溫度和深度，讓客戶從內(nèi)心感受到真誠的關懷進而去接受我們，才會持久。

“只有時代的企業(yè)，沒有永遠的企業(yè)。”

時代的企業(yè)是在時間的長河中能夠始終得到客戶對它的認同，因此要注重時間的長遠價值。