400電話服務啟用了下列功能：1)電話自動分配：根據主叫所撥電話的位置(如：區號、電話號碼)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心；根據主叫所撥電話的時間(如：星期一至星期天，00:00~23:59)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心；將所撥電話按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話號碼或呼叫中心。
二是電話忙/不接電話自動呼轉具有被叫號碼忙或不接電話轉接功能，當被叫號碼忙或不接電話時，可將呼叫轉到業務用戶預先指定的4-10個號碼上。
三、呼叫阻截被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，并阻止來自其他地區的呼叫；也可以禁止某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
四、被叫客戶在接通電話前，可要求所有來電人預先輸入正確的密碼。
五、話費分攤話費可以在主叫用戶之間分攤。分擔方法：主叫用戶承擔當地通話費，被叫用戶承擔業務使用費。 六、費用控制要求客戶對每月總費用或每月來話總次數設置上限，超過上限后自動停止續接。7)呼叫分析：公司可根據被叫客戶的需求提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫時間、遇忙時間、無應答時間、總通話時間、平均通話時間。