1)中國大陸境內正規工商用戶；2)網站、網店用戶(除有正規工商核發證件外的)不受理；3)澳門、臺灣用戶不受理。 三.辦理400電話時所需的資料規范：1)營業執照及身份證必須清晰完整：營業執照的名稱、注冊號碼、地址、有效期限及身份證姓名、身份證號碼處要清晰可辯；2)營業執照要求提供正(副)本掃描件，證件必須在有效期限內，公司應屬于正常營業狀態，不得為注銷、吊銷、遷出等狀態,如遇年檢或變更需提供原營業執照復印件及工商局所出示的年檢或變更證明；3)醫療、教育機構需加蓋企業紅章或提供負責人身份證，如提供的是經辦人身份證，需在經辦人身份證上加蓋企業紅章；4)股票、證券、機票、旅游、投資、物流、快遞等行業必須提供法人身份證或在經辦人身份證上加蓋企業紅章；5)多號用戶需另外提交一份多號證明，多號證明需注明企業信息及每個號碼的用途并加蓋企業紅章；6)凡涉及需要憑許可證、資質證或其他批準文件的經營項目必須提供有效的授權證明或經營許可證方可辦理400電話申請。如：涉及票務訂購、銷售名牌產品、代發表論文、銷售軟件、辦理移民和簽證等。