只要是具有營業執照的正規企業都可以申請使用400電話，但是這些行業的使用率較高：1）網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；2）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等；3）尋呼臺、信息臺、互聯網公司（ISP）等；4）在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）。