1、400電話統(tǒng)一號(hào)碼接入：在全國(guó)范圍內(nèi)，無(wú)論主叫用戶在何地，只需撥400xxxxxx號(hào)碼，不需加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心；2、電話自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼；3、黑白名單（呼叫阻截）：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入；4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通；5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用，主叫支付市話費(fèi)，被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)；6、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：支持多級(jí)交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，精確地將客戶分配到指定的部門；7、計(jì)費(fèi)功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單；8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等使用情況的專家級(jí)分析；9、自動(dòng)傳真功能：可支持電子傳真，用戶可使用400號(hào)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)接到電子傳真上。