移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)都在發(fā)生巨大的改變。OTT服務(wù)風(fēng)生水起，攪得傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商夜不能寐。但大勢(shì)所趨，無(wú)論運(yùn)營(yíng)商如何抵擋，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)被蠶食，甚至被鯨吞都有可能成為現(xiàn)實(shí)。語(yǔ)音業(yè)務(wù)就是其中之一。

3G時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)早已成為現(xiàn)實(shí)，在微信等OTT業(yè)務(wù)如洪水猛獸沖擊下，傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)已逐漸有淪為配角的可能。今年十一期間，中國(guó)電信為了推廣自己的易信服務(wù)，就曾打出用易信打免費(fèi)國(guó)際電話(huà)的促銷(xiāo)措施，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限，是電信運(yùn)營(yíng)商主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源的語(yǔ)音服務(wù)，如今卻只能做為易信的功能之一。

雖然國(guó)內(nèi)對(duì)VoIP電話(huà)依然沒(méi)有解禁（除PC對(duì)PC模式），但國(guó)內(nèi)的VoIP實(shí)際上處在一種民不舉，官不究灰色發(fā)展時(shí)期。隨著中國(guó)網(wǎng)民急聚增長(zhǎng)，智能手機(jī)的日益普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，基于各種移動(dòng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)應(yīng)用軟件用戶(hù)也在爆發(fā)性的增長(zhǎng)。大大小小提供VoIP服務(wù)的公司都如雨后春筍般成長(zhǎng)著。

其實(shí)無(wú)論是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，還是監(jiān)管者工信部，心里都非常清楚，VoIP電話(huà)代表先進(jìn)技術(shù)趨勢(shì)，政策的調(diào)整勢(shì)在必行。當(dāng)下，在4G建設(shè)大背景下，在微信、易信、有信、來(lái)往等OTT應(yīng)用投石問(wèn)路之下，VoIP的開(kāi)放為時(shí)不遠(yuǎn)，這也就意味著國(guó)內(nèi)免費(fèi)電話(huà)的時(shí)代即將來(lái)臨。

大勢(shì)所趨

其實(shí)歐美早就有了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，而且發(fā)展態(tài)勢(shì)之猛，讓人刮目相看。目前歐洲的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)業(yè)務(wù)已經(jīng)影響到傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額。而在美國(guó)，皮尤研究中心（Pew Research Center）近日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，在過(guò)去的2012年，有接近四分之一的美國(guó)成年網(wǎng)民使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話(huà)呼叫，平均每天都有5%的美國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)。而市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Infonetics Research在其最新出爐的報(bào)告中指出，全球OTT移動(dòng)VoIP用戶(hù)數(shù)量在2012年狂漲超過(guò)550%，突破6.40億，并有望在2013年逼近10億大關(guān)關(guān)口。

統(tǒng)計(jì)顯示，盡管Skype占了其中40%的市場(chǎng)份額，但其它挑戰(zhàn)者有后來(lái)居上的架勢(shì)。Facebook、Fring、KakaoTalk、Line、Nimbuzz、微信和Viber的份額也不斷增加。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)五年， VoIP將會(huì)徹底取代傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)。

之所以這樣有信心，除了市場(chǎng)需求強(qiáng)烈之外，技術(shù)的支撐顯得更為有力。4G的到來(lái)，必將推動(dòng)VoIP服務(wù)的全面落地。VoLTE是在LTE網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的VoIP業(yè)務(wù)，也就是讓語(yǔ)音業(yè)務(wù)的全I(xiàn)P化，讓語(yǔ)音業(yè)務(wù)走數(shù)據(jù)通道。目前全球在建的LTE網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了213張，到今年年底，全球?qū)⒂?2個(gè)商業(yè)VoLTE網(wǎng)絡(luò)投入運(yùn)營(yíng)，VoLTE用戶(hù)預(yù)計(jì)達(dá)到800萬(wàn)。

中國(guó)即將發(fā)放4G牌照，而三大運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的招標(biāo)，其中中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃在2014年實(shí)現(xiàn)VoLTE業(yè)務(wù)的全網(wǎng)商用部署，這意味著基于4G的VoIP服務(wù)為時(shí)不遠(yuǎn)。

免費(fèi)電話(huà)將成0TT賣(mài)點(diǎn)？

在OTT應(yīng)用如火如荼的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)原來(lái)都在打擦邊球的VoIP運(yùn)營(yíng)商們躍躍欲試，意圖在4G時(shí)代搶奪VoIP市場(chǎng)的最大蛋糕。Infonetics Research就預(yù)測(cè)，到2017年，OTT移動(dòng)VoIP與VoLTE服務(wù)有望發(fā)展成為一個(gè)價(jià)值160億美元的產(chǎn)業(yè)。

運(yùn)營(yíng)商年年都在降資費(fèi)，而且國(guó)內(nèi)電信資費(fèi)十年來(lái)一直保持10%下降速度，但網(wǎng)絡(luò)電話(huà)仍然方興未艾的態(tài)勢(shì)，讓三大電信運(yùn)營(yíng)商不得不轉(zhuǎn)變態(tài)度，從抗拒到接受，幾家都曾組織實(shí)施過(guò)VoIP試點(diǎn)服務(wù)，到4G時(shí)代的全盤(pán)接受，VoIP已成燎原之勢(shì)。

VoIP電話(huà)如此受歡迎，主要是兩個(gè)原因。一是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)顯著降低運(yùn)營(yíng)成本。VoIP電話(huà)最突出的特點(diǎn)是可顯著降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)可以有效地把這些網(wǎng)絡(luò)整合，減少了企業(yè)在話(huà)路設(shè)備、電話(huà)系統(tǒng)安裝和維護(hù)上的投資。同時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的通話(huà)是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商的資源，因而降低了話(huà)費(fèi)支出，特別是對(duì)于那些分支多，地域分散的大型企業(yè)，長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)的節(jié)省就更加顯著。二是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)讓個(gè)人用戶(hù)體驗(yàn)更豐富。

對(duì)于個(gè)人用戶(hù)而言，使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)除了可以顯著降低通信資費(fèi)外，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件所提供的其他基于網(wǎng)絡(luò)的流行應(yīng)用功能，也讓個(gè)人用戶(hù)的使用體驗(yàn)更加的豐富，而且也非常的符合實(shí)際應(yīng)用的需要。

目前國(guó)內(nèi)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋成熟，4G網(wǎng)絡(luò)即將大規(guī)模建設(shè)，同時(shí)，隨著寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的推進(jìn)，全國(guó)WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋也已成型，對(duì)于VoIP電話(huà)的通信質(zhì)量有很大提升。曾有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在現(xiàn)有的手機(jī)用戶(hù)中已有至少30%的用戶(hù)已習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)應(yīng)用軟件來(lái)進(jìn)行日常的通訊溝通，而僅僅只是使用手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)。因此，VoIP時(shí)代到來(lái)就不足不奇了。

但這并不意味著國(guó)內(nèi)的眾多VoIP服務(wù)提供商的春天就會(huì)到來(lái)。目前國(guó)內(nèi)VoIP運(yùn)營(yíng)商魚(yú)龍混雜，一位業(yè)內(nèi)人士分析指出，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)行業(yè)應(yīng)該有足夠的憂(yōu)患意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)要實(shí)現(xiàn)更大自身發(fā)展，需要解決一個(gè)主要問(wèn)題就是如何提升公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的實(shí)際撥打體驗(yàn)，從而提升自己的贏利能力。InfoneticsR esearch的研究人員就表示，大部分OTT移動(dòng)VoIP服務(wù)提供商面臨的最嚴(yán)峻的問(wèn)題是，如何實(shí)現(xiàn)贏利。因?yàn)閿?shù)據(jù)表明，2012年，VoIP服務(wù)提供商的每用戶(hù)年平均收入只有區(qū)區(qū)7.13美元，顯然這是一種難以為繼的商業(yè)模式。因此大多數(shù)提供商都轉(zhuǎn)向廣告、第三應(yīng)用程序及與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商簽訂的批發(fā)協(xié)議，成為虛擬運(yùn)營(yíng)商。

如何粘住用戶(hù)顯然是OTT廠商的首要任務(wù)。目前國(guó)內(nèi)的OTT廠商都在強(qiáng)調(diào)差異化的發(fā)展，免費(fèi)電話(huà)必將是差異化的一個(gè)主要買(mǎi)點(diǎn)，因?yàn)檎Z(yǔ)音永遠(yuǎn)都是人類(lèi)溝通的第一選擇。盡管目前微信一直沒(méi)敢在VoIP上發(fā)力，而是嘗試在游戲和支付做出一番天地，但這并不意味著它不做VoIP。此外，易信借助于運(yùn)營(yíng)商的背景，已經(jīng)打出免費(fèi)電話(huà)的旗號(hào)，顯然將這一功能作為挑戰(zhàn)微信的主要武器。

所以對(duì)于主打免費(fèi)電話(huà)功能的OTT廠商來(lái)講，平臺(tái)化綜合，社交化也將成必然趨勢(shì)。