呼出業(yè)務外包可以讓企業(yè)在宣傳推廣上不用投入大量的人力、物力，但不少用戶對于其合作流程并不清楚。下文秒賽呼叫中心小編就介紹一下電話邀約/回訪/營銷外包服務流程，希望對大家有所幫助！

呼出業(yè)務外包合作流程

一、需求溝通

也就是企業(yè)用戶將呼出需求的和外包公司詳細說明，其中包括：

1、所屬行業(yè)；2、呼出業(yè)務外包需求，是向客戶推薦產品，還是邀約客戶參加活動等；3、目標客戶量是多少；

二、提供解決方案

也就是外包公司根據需求溝通，來提供一個合適的項目解決方案！

如秒賽呼叫中心合作的一家教育機構，想要邀約客戶過來試聽課程，我們就會根據其需求來提供一些電話邀約人員，來進行長期、短期電話邀約工作。相關閱讀：教育項目電話邀約外包方案

三、協(xié)商價格與付款

根據企業(yè)用戶的需求，外包公司大多會有一個初步的報價供您參考，當然了實際價格，只能在雙方就合作細節(jié)商定后再確定。

四、正式開始合作

確定需求和協(xié)商好費用等合作細節(jié)后，雙方簽署合同，正式建立合作。

五、客服培訓上崗

在簽訂合同后，就會分配專業(yè)的客服人員，由外包公司對其行培訓考核，考核通過即上線。

通常而言，外包客戶大多具備相關經營，一周內就可以上崗！

六、信息交接

關于信息交接，這里有兩個方面，具體如下：

1、企業(yè)用戶需要提供培訓必要的產品資料、以及需要注意的關鍵事項；

2、外包公司向企業(yè)用戶提供每日、每周、沒有的報表數據，其中包括通過錄音、撥打量、以及轉化率等。

如何保證呼出業(yè)務外包服務質量？

對于呼出業(yè)務外包服務質量，相信也是企業(yè)用戶比較關心的，通常來說，靠譜的呼叫中心外包公司會提供以下信息：

1、每天報表，包括電話撥打量、轉化率等，以及供檢測的通過錄音和聊天記錄；

2、有專業(yè)負責對接的客服人員，向企業(yè)用戶實時提供項目的進程；

3、有完善的質監(jiān)部門，對每一位客服的聊天記錄和工作內容，在次日進行檢查，不斷提升客服工作能力。

以上就是關于呼出業(yè)務外包合作流程分析，希望對大家有所幫助！這里有呼出業(yè)務外包需求的朋友，可以聯(lián)系秒賽在線客服人員喲，我們?yōu)槟可硖峁┬袠I(yè)解決方案，數百位優(yōu)秀坐席隨時待命，為您的業(yè)績保駕護航！