任其事必圖其效;欲責(zé)其效，必盡其方。

——歐陽(yáng)修

吳芳是學(xué)前教育的電銷人員，由于無(wú)法得知持有號(hào)碼資源中哪些是意向客戶，因此每次通話都要先進(jìn)行一次介紹，而且工作沒有什么效果。這天，跟吳芳打電話的客戶情緒比較暴躁，上來(lái)就先將吳芳懟了一通，吳芳連說(shuō)話的機(jī)會(huì)都沒有。于是這段時(shí)間積累的情緒爆發(fā)了，整個(gè)上午吳芳的工作狀態(tài)都沒有調(diào)整好，午休時(shí)忍不住找了個(gè)角落默默流眼淚，這時(shí)吳芳的經(jīng)理趙倩走了過(guò)來(lái)。

“不止這些，打電話只是電銷機(jī)器人的基礎(chǔ)功能之一，”趙倩說(shuō)道。由于AI電話機(jī)器人是機(jī)器人，而機(jī)器人一般是沒有感覺認(rèn)知的，因此能承擔(dān)大量重復(fù)性工作。AI智能電話營(yíng)銷機(jī)器人能批量上傳號(hào)碼自動(dòng)呼叫，單個(gè)外呼機(jī)器人能每日撥打1000通左右的電話，還不會(huì)感到疲憊。

“我記得之前有個(gè)人，打電話時(shí)問(wèn)了很多比較基礎(chǔ)的東西，然后我什么都回答了，以為她是那個(gè)命中注定的意向客戶的時(shí)候，她給我來(lái)了一句不需要……我那么多期盼，那么多溫柔，她知道嗎！”吳芳佯裝生氣道，趙經(jīng)理笑了笑：“使用電話機(jī)器人就不需要考慮這種問(wèn)題，簡(jiǎn)單的回答過(guò)后會(huì)向客戶確認(rèn)的是否需要，被二次拒絕后就會(huì)告別掛斷電話了。”

語(yǔ)音電話機(jī)器人聲音是由真人錄音師錄制，錄音師將話術(shù)模板中需要電話銷售機(jī)器人回答的部分都錄好，再由后期將錄制好的聲音進(jìn)行調(diào)整，因此智能電話機(jī)器人每句回答都十分溫和耐心，情緒毫無(wú)偏差。對(duì)于那些上來(lái)就問(wèn)候家人什么亂懟一氣的客戶，智能電話機(jī)器人會(huì)直接主動(dòng)掛斷，這樣篩選出來(lái)的就是有質(zhì)量的意向客戶了，也是電銷人員主要跟進(jìn)的對(duì)象。

想要達(dá)到合適的工作效率就要講究方法。電銷機(jī)器人在電銷行業(yè)中適用范圍廣泛，合理得使用能讓工作事半功倍。