通常外呼系統(tǒng)都由兩個(gè)部分組成，手機(jī)app呼叫端以及后臺(tái)管理端，手機(jī)app大家可能都比較熟悉了，但是后臺(tái)管理知道的應(yīng)該不多吧。今天小編就帶大家來(lái)看看外呼系統(tǒng)的后臺(tái)管理究竟能管啥？

　　我們的后臺(tái)管理分為話單管理，系統(tǒng)管理，客戶管理，系統(tǒng)配置四大主模塊。

　　1.話單管理：

　?。?）撥打詳情：根據(jù)篩選條件統(tǒng)計(jì)撥打次數(shù)，通話時(shí)長(zhǎng)等信息。

　?。?）話單詳情：查看目前的通話情況。

　　2.系統(tǒng)管理：

　?。?）用戶管理：對(duì)用戶進(jìn)行管理，為新人開戶，更換中間號(hào)碼綁定，禁用用戶。

　?。?）修改密碼：修改當(dāng)前登錄用戶的密碼。

　?。?）我的任務(wù)：如果您是員工，您可以在此處查看給您分配的自動(dòng)撥號(hào)任務(wù)。

　　3.客戶管理

　?。?）任務(wù)管理：創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)撥號(hào)的任務(wù)并分配給相應(yīng)的人執(zhí)行。

　　4.系統(tǒng)配置

　?。?）未接聽狀態(tài)配置：配置客戶未接聽時(shí)的狀態(tài)。

　　（2）意向標(biāo)簽配置：配置接聽客戶的意向標(biāo)簽。

　　外呼系統(tǒng)的后臺(tái)管理基本上就是這么四大模塊，四大模塊的大概功能也就是以上介紹的，總體來(lái)看，企業(yè)的日常需求還是可以滿足，操作起來(lái)也比較方便快捷，非常容易上手。