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10086為啥總是經(jīng)常打電話讓你換套餐？

物聯(lián)卡10月13日編輯

套路多多，歡迎大家來評價。

首先我們可以確定的一點(diǎn)是，打電話讓你換的套餐必然是比你現(xiàn)在貴的，這點(diǎn)沒有人不服吧。

中國移動往往用更貴的套餐或者流量包，以一點(diǎn)優(yōu)惠程度讓你享用，然而，當(dāng)你的優(yōu)惠期后，會恢復(fù)原價。如果你不注意或者沒時間去更換，哪以后就被移動的高價套餐消費(fèi)了。也有一種情況，當(dāng)你的優(yōu)惠期結(jié)束后，想去換成低價的套餐，卻不給你更換，或者說你有了合約期，被合同綁定。

給你打電話的可能是外包公司
雖然大家確實(shí)接到不少電話，上來就說“我是移動公司的XXX”，其實(shí)大部分都不是官方人員，而是移動的外包公司。

這種外包公司的主要人員就是營銷客服，說白了就是推銷服務(wù)的。他們可以從移動那邊獲得相關(guān)的資料，進(jìn)行覆蓋式的電話營銷，我們?nèi)粘＝拥降慕^大部分的推銷電話都來自他們。

由于外包公司人力成本要比移動公司自己的人員要便宜不少，類似于移動的“臨時工”，一旦有問題還能甩鍋，所以一直很受移動的青睞。

電話營銷常見套路

1.低價套餐換高價

這個算是最多的一種，因?yàn)槟愀鼡Q套餐后，對應(yīng)的客服人員也能拿到相應(yīng)的提成。

常見的方法是告訴你現(xiàn)在有個優(yōu)惠套餐，月租雖然比你現(xiàn)在的貴，但是每個月會返給你多少錢，連續(xù)返你幾個月甚至一年，在優(yōu)惠期內(nèi)相當(dāng)優(yōu)惠了。

用戶一聽還挺靠譜的，雖然出了優(yōu)惠期比較貴，但是到時候取消就行了啊。事實(shí)上大部分用戶到時候早就就忘的一干二凈，不知不覺就用上了高價套餐。

2.免費(fèi)用流量包

這個基本上和套餐那個類似，我妹妹就被坑了不少話費(fèi)。

移動客服先告訴她現(xiàn)在有個30元大流量包，現(xiàn)在訂購每個月返30元話費(fèi)，相當(dāng)于免費(fèi)使用。我妹妹當(dāng)時一聽這樣等于白用幾個月的流量，便宜不占白不占，于是想都沒想就爽快的預(yù)定了。

平時妹妹的話費(fèi)都是我來交的，突然發(fā)現(xiàn)這兩個月話費(fèi)從30多元猛增到60多元。妹妹平時打電話也少，家里也有WiFi，按道理說不會突然每個月都多這么多錢。最后我檢查了下她每個月的話費(fèi)組成，才發(fā)現(xiàn)這個坑人的流量包費(fèi)用。

3.高價套餐無法變成低價

一旦你用上了高價套餐，想變更回去可就難了。一旦推銷成功，移動就會支付給對應(yīng)的客服提成，等于這個營銷費(fèi)用移動已經(jīng)出了。那移動怎么把這個錢賺回來呢？當(dāng)然就靠用戶一直用高價套餐啦。

如果輕易的讓你換成低價的，那移動等于說是白花了這個錢，一向精明的移動可不能這種賠本買賣。

4.合約期綁定

其實(shí)這個就不算移動的特色，而是所有運(yùn)營商的通病。

一旦你用了他們優(yōu)惠套餐或者返話費(fèi)的套餐，那么在合約期內(nèi)你是別想更換成其他的套餐了，也別想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。如果你想注銷號碼？對不起，這個也不行，只能耐心等著合約期結(jié)束。

一旦接到移動的營銷電話，如果現(xiàn)在沒有什么需要的話建議直接掛掉；一旦你耐心聽完他們的推銷，可能就會不知不覺中掉入他們的陷阱，被移動坑了也是理所當(dāng)然的。

當(dāng)然，這是她們的工作，她們也就是平常所說的電話銷售，為了任務(wù)，她們也沒有辦法。但是中國移動的這種套餐變套路的做法，讓人無奈啊，吃相太難看。中國移動需要做的不是讓人去更換套餐，不是推出新套餐，而是把老套餐在價格不變的基礎(chǔ)上，贈送更多的流量和通話？做到真正意義上的提速降費(fèi)，而不是一個套路換另外一種套路，換湯不換藥。

標(biāo)簽：中衛(wèi) 四川濰坊上海巴中白城平頂山那曲

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