5月20日晚上11點左右，多名重慶電信客戶反應，網絡出現異常無法鏈接，電信10000號客服熱線也無法接入，據了解，重慶網絡中斷大概持續半小時左右，“重慶電信斷網”一度登至微博熱搜榜。

日凌晨1點34分，重慶電信通過官方微博“@中國電信重慶客服”回應稱，斷網系設備故障引起。