本篇文章給大家談談廣州銷售外呼系統(tǒng)業(yè)務，以及電話營銷外呼系統(tǒng)對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、廣州外呼系統(tǒng)公司哪家好？
• 2、求廣州專業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)，哪個公司的比較好？ 系統(tǒng)簡單易用，售后服務好，價格便宜
• 3、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
• 4、廣州有沒有做外呼系統(tǒng)的，在哪里？
• 5、廣州呼叫中心公司都有哪些？哪家公司呼叫中心穩(wěn)定性好？
• 6、我們公司在廣州，做貸款電銷的，有適合的外呼系統(tǒng)嗎？

沃創(chuàng)云會就很好呀，這家公司深耕通信領域業(yè)務多年，已與三大運營商在內的眾多線路供應商達成長期的合作，其系統(tǒng)搭載的都是專屬電銷的外呼線路，不受通訊行業(yè)高頻規(guī)則限制，可以確保企業(yè)能夠長期穩(wěn)定高頻外呼，具體可以百度一下。

求廣州專業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)，哪個公司的比較好？ 系統(tǒng)簡單易用，售后服務好，價格便宜

北京網訊兆通科技有限公司（Beijing Vsion Technology GO.,LTD）由國內著名高等學府清華學子創(chuàng)建,2001年注冊于北京市海淀中關村科技園區(qū)，是一家專注于通信產品和計算機網絡產品研究、開發(fā)、生產及銷售的高科技企業(yè)。

呼叫中心的基本功能

自動語音應答

語音引導，用于向來電者提供語音菜單和選擇信息電話分組，如電話呼入后自動播放：歡迎致電某某公司客服中心，業(yè)務咨詢按1，項目進度查詢請按2，投訴建議請按3…

客戶資料自動彈出

呼入呼出電話時，如果該號碼在數(shù)據(jù)庫中有記錄，則自動彈屏顯示該客戶的姓名、地址、歷史來電記錄等相關信息。

自動呼叫分配

3-1 當電話進入某一個坐席組時，該組的業(yè)務代表平均分擔該組的話務量。

根據(jù)業(yè)務代表技級別優(yōu)先分配話務到技能級別最高的業(yè)務代表。

電話排隊

當呼入電話數(shù)量大于空閑坐席數(shù)量時，呼入電話自動進行排隊等候，并播放排隊等候語音。

自動報工號

電話接通坐席后系統(tǒng)自動播報坐席員工號（如：xx號客服代表為您服務）

自動切換語音流程

系統(tǒng)可設置多套IVR語音流程，系統(tǒng)根據(jù)時間自動切換不同的語音流程（如上班流程、下班流程、節(jié)假 日流程）

語音信箱

排隊、占線、無人應答、無人應答轉接、呼叫失敗等情況的語音提示；非工作時間的語音提示及留言功能 。

暫停服務

坐席在工作期間離席休息時，可以設置自己的狀態(tài)為“休息”，則新的呼叫將不會分配到此坐席上。

坐席轉接

電話可以轉接到其他坐席。

呼叫同步轉移

當某個座席將本次呼叫轉移到別的座席來處理業(yè)務時，客戶彈屏資料將同步轉移到目標座席的電腦屏幕上。

呼叫保持

通話過程中查詢信息，此期間客戶將聽到音樂進行等候，呼叫保持結束后，通話繼續(xù)進行。

呼叫外撥 IP預撥號

系統(tǒng)自動判斷坐席外呼是否為長途呼叫，如果為長途呼叫可以在號碼前自動加撥IP號降低公司長途電話通信費用（如1711、17909等IP號）

軟電話

座席不操作電話撥號盤，而僅僅操作電腦軟件實現(xiàn)登陸、注銷、摘機、掛機、置忙、置閑、外撥、轉接、保持、恢復等操作。

排隊狀態(tài)監(jiān)控

當電話呼入客戶數(shù)量大于在線服務的座席數(shù)量時候，會出現(xiàn)客戶在線上排隊等待的現(xiàn)象。座席通過軟件的等待數(shù)量狀態(tài)顯示，掌握呼叫中心的忙碌程度，適時控制受理的業(yè)務，更好服務客戶。

三方通話

當座席和客戶正在通話過程中，需要第三方加入，共同處理業(yè)務時，座席可以通過軟件操作呼叫一個遠程手機，或固話。接通后可以實現(xiàn)座席、客戶、遠程專家一起來通話完成業(yè)務處理。

班長質量監(jiān)控

班長可監(jiān)控整個呼叫中心的忙碌狀態(tài)，對座席的置忙、置閑狀態(tài)進行控制；座席客戶座席和客戶的通話實時監(jiān)聽、強拆；可能查聽所有座席的通話錄音；更改座席的權限；大大方便了對現(xiàn)場服務質量的控制。

登錄分配話務

所有的話務只分配到登錄呼叫中心坐席軟件的業(yè)務代表的分機。

電話帶接

當話務分配到某坐席時，其他坐席可通過帶接該電話。

主動電話營銷

班長可以在后臺批量導入需要主動營銷的電話號碼，并分配到每個座席，座席登錄后可以看到需要呼叫的電話號碼，座席接受任務后呼叫中心自動接通客戶電話，座席完成外呼任務。。

電話評分

當座席掛機后，對方可以使用電話按鍵對座席本次呼叫進行滿意度評分（如：滿意請按1，一般請按2，不滿意請按3…）。并可以從后臺查看導出評分報表。

知識庫管理

系統(tǒng)提供知識庫管理功能，可將呼叫中心座席常用的知識填寫到知識庫中，供座席在客戶處理業(yè)務的過程中，遇上困難問題時候進行查詢。

客戶資料管理維護

客戶資料可以批量導入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，也可由坐席與來電客戶溝通時快速錄入系統(tǒng)，班長可設置坐席是否有導入或導出客戶資料的權限。

呼入呼出統(tǒng)計報表

系統(tǒng)應提供豐富的呼叫報表（按分機、工號、座席姓名、通話時長、平均通話時長、分時段、接通率等），便于掌握呼叫中心的運行狀況，對質量管理、運行管理提供強有力的支撐數(shù)據(jù)。

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉給VIP客服或者協(xié)調 企業(yè)內部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數(shù)據(jù)的不同權限，實現(xiàn)任務數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

現(xiàn)在市面上做外呼系統(tǒng)的很多，這個不限于哪個地區(qū)做，即使是廣東地區(qū)也可能是簽的代理外呼公司，主要看你做什么行業(yè)，可以根據(jù)你這邊外呼業(yè)務給你推薦，首選外呼系統(tǒng)是要符合自己業(yè)務需求，使用時候要穩(wěn)定，其次就是簡單專業(yè)化及售后服務。

好的電銷系統(tǒng)都是系統(tǒng)+線路，這樣系統(tǒng)才穩(wěn)定，用什么樣系統(tǒng)線路，是根據(jù)你的行業(yè)報備這邊，再審核你所做的業(yè)務給你相應的系統(tǒng)線路。

廣州海峰信息科技有限公司(Guangzhou Haifeng Information Technology Co.,Ltd.)是一家以計算機軟件開發(fā)為主，專業(yè)從事計算機語音集成技術（CTI）研發(fā)與應用的高科技企業(yè)，為各行各業(yè)的企業(yè)、事業(yè)、機關單位提供整套CTI解決方案。擁有多年的系統(tǒng)開發(fā)經驗，完全自主研發(fā)，性能穩(wěn)定，操作簡單，可利于二次開發(fā)，無縫融合CRM、業(yè)務系統(tǒng)、辦公軟件等。案例眾多，開發(fā)經驗豐富。

呼叫中心系統(tǒng)-------廣州海峰信息科技有限公司

只要有資質就行，這邊有專線的！

哪家的外呼系統(tǒng)能絕對不封號？

首先，封號原因很多，不能怪外呼系統(tǒng)。

導致被封號的原因很多很多，而外呼系統(tǒng)解決的是高頻導致的封號。其他原因導致的封號也能怪外呼系統(tǒng)嗎？這是不公平的，比如有人要投訴，誰能攔得住呢？

其次，用了外呼系統(tǒng)，封的概率極低。

雖然封號的因素有很多，但90%以上都是因為高頻引起的，外呼系統(tǒng)解決了高頻，也就相對于解決了90%的封號情況。所以，應該這樣理解，如果不用，那電話銷售工作根本沒辦法開展，如果用了，還是有封的可能性，但概率很低。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

再者，除了高頻不封，還有其他功效。

比如說被標記，這個很多人都遇到過，大部分人都無可奈何，只能換一個號。但我們這邊可以給你清除標記的號，無形之中延長了使用時間，提高了你的接通率。

比如說CRM管理，可以批量的上傳客戶資料，將客戶進行分類，錄音功能也有，這比手動去管理科學多了，實現(xiàn)了客戶管理的智能化，這些都是外呼系統(tǒng)額外的價值。

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