400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。
1、400電話有利于提升企業形象
400電話是800電話的升級版，只有有實力的企業才提供400電話服務，即400電話是企業實力的標志之一。
2、辦理400電話能為客戶帶來更好的服務體驗
400電話在全國不用加撥區號就可以直撥，不用去查每個地市的分支機構的電話；同時語音導航功能也有助于客戶及時的找到相關部門。
3、辦理400電話有助于提高服務質量
400電話的電話錄音功能對接線人員是很好的監督，使業務人員在處理電話時更加慎重，提高了服務質量，自然就能提高市場業績。
4、辦理400電話有助于提高市場競爭力
甲公司的業務電話是一個長途普通號碼，乙公司的業務電話是全國免費電話，乙公司自然而然更容易獲得客戶的親近。
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