【400電話如何接聽和撥打】400電話是企業(yè)的客服電話，目前已經(jīng)有很多企業(yè)開通了此業(yè)務。在很多人看來，400電話與普通的客服電話區(qū)別不大，就是號碼不同。那么真的如此嗎，一起來看看400電話是怎么接聽和撥打的。

　　普通的客服電話，我們都是直接進行咨詢，固話是需要添加區(qū)號的。400電話是全國號碼，用戶直接撥打就行。但在企業(yè)接聽方面，由于400電話是虛擬號碼，沒有實體設備，企業(yè)只能通過綁定的手機和固話來實現(xiàn)接聽。

　　相比手機或固話，400電話可以支持多個號碼同時接入，客服不會出現(xiàn)占線的情況，可以及時服務用戶，這是手機固話所不具備的。同時，400電話具有語音導航功能，用戶可以根據(jù)按鍵提示自行找到對應的服務部門，這大大方便的用戶，減少了電話轉接的時間。

　　需要注意的是，400電話是主被叫分攤業(yè)務，由雙方共同承擔話費，這與人們以往的認知是不同的。而且400電話只能接入，無法進行外呼，日常我們接到的400號碼需要多加注意，很可能是營銷詐騙類的。

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