本文目錄一覽:
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1、電銷客外呼系統(tǒng)有誰在用,軟件有什么特色功能?
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2、跨境電商cod是什么意思?
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3、求推薦:實(shí)用的智能外呼系統(tǒng)
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4、什么是外呼系統(tǒng)?
電銷客外呼系統(tǒng)有誰在用,軟件有什么特色功能?
電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好?該如何選擇?
沒有最好的,只有最適合自己的。
每家公司的業(yè)務(wù)不同,所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同,所以選擇系統(tǒng)也不同。
但是,選擇系統(tǒng)的時(shí)候,以下三點(diǎn)是必須考察的!
首先,封號(hào)概率要低!
大家之所以選擇外呼系統(tǒng),大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了,如果自己去打封號(hào)的概率太高,所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號(hào),中端的回?fù)芎虯XB線路,封號(hào)的概率也只有5%到10%之間,這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。
其次,要有CRM系統(tǒng)!
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理,剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打,智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,標(biāo)簽化管理等等。
最后,售后服務(wù)要完善!
針對(duì)剛開始使用系統(tǒng)的客戶,我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo),包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后,會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問題,公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。
跨境電商cod是什么意思?
跨境電商cod是指貨到付款,Cod跨境電商也叫貨到付款式電商,快遞代收貨款,貨先送到后,同時(shí)客戶到把錢給送貨員,也就是人們常說的“一手交錢一手交貨”,一般用于電子商務(wù)(網(wǎng)上購物)目前流行的第三方物流中很多企業(yè)做貨到付款。
國內(nèi)比較典型的使用COD模式的企業(yè)有易迅、京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客誠品、紅孩子、樂淘、銀泰百貨。
COD的優(yōu)勢(shì)和未來發(fā)展:
優(yōu)勢(shì):簡單粗暴,上手快;可以完全控制品牌和產(chǎn)品,靈活做營銷;可以累積自己的用戶;利潤空間對(duì)比平臺(tái)相對(duì)較高。
不足:產(chǎn)品簽收根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量及物流時(shí)效決定,需賣家自己把控風(fēng)險(xiǎn)。和國內(nèi)較高的配送效率不一樣,中東人在網(wǎng)站下單后,一般要2周后才能收到貨。在這等待的時(shí)間內(nèi),買家極有可能“變心”;除此之外,收到貨之后,假若實(shí)物和線上圖片的差異過大,買家也極有可能會(huì)因此退貨,這就使得商品的簽收率和妥投率不高。
適合的賣家群體:跨境電商出入行者、大中小企業(yè);個(gè)體經(jīng)營、媽寶等。
求推薦:實(shí)用的智能外呼系統(tǒng)
建議試試智齒科技的外呼系統(tǒng),促銷、快遞查收通知、復(fù)核、主動(dòng)營銷等功能,對(duì)電商行業(yè)是非常友好的。
什么是外呼系統(tǒng)?
外呼系統(tǒng)的原理是什么貴陽電商外呼系統(tǒng)廠家?將簡單的打電話整合進(jìn)入一套系統(tǒng)中貴陽電商外呼系統(tǒng)廠家,使得工作效率更高。集成了規(guī)避高頻、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理、智能識(shí)別等于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)的作用?
1.解決高頻問題
這是大家選擇外呼系統(tǒng)最重要的因素貴陽電商外呼系統(tǒng)廠家,因?yàn)槿绻约喝ゴ颍瑫?huì)因?yàn)楦哳l呼出的問題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢?沒有明確是規(guī)定,但以我們經(jīng)驗(yàn)來看,一天呼出30通陌生號(hào)碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢?一天300通也沒有任何問題,這就是專業(yè)!
2.客戶管理問題
絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng),都帶有CRM客戶管理系統(tǒng),可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入,把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類,將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記,把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過濾出來等等,這些功能都是很實(shí)用的。
3.特殊行業(yè)線路
有一些行業(yè)是不允許外呼的,比如說金融、酒水等,所以貴陽電商外呼系統(tǒng)廠家你必須用外呼系統(tǒng),就算你的呼出量不算多也必須用。并且,很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè),只能用專線來開,這就是專業(yè)。
外呼系統(tǒng)有哪幾種?
第一種:AXB模式
也叫中間號(hào)模式,A是你自己,B是客戶,X是系統(tǒng)的中間號(hào),表面上看是你(A)打給客戶的電話,實(shí)際上你是打給了X這個(gè)中間號(hào),然后由X再打給客戶(B)的,不管你打多少通電話,實(shí)際上你只給X這一個(gè)號(hào)打了,避免了高頻的問題,所以沒有了封卡。
第二種:回?fù)苣J?/p>
也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式,你打出去的時(shí)候,系統(tǒng)反過來打給你,你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài),你壓根兒沒有呼出記錄,談何高頻呢?這種也能解決封卡的問題。
第三種:虛擬號(hào)模式
這是針對(duì)中大型公司的,運(yùn)營商拿出來的專線,就是專門做外呼的。你都不用辦卡,全國各地的號(hào)碼隨意選擇,封卡的概率?幾乎接近0封卡,萬一封了怎么辦?沒關(guān)系,可以迅速給你換一條線路接著打,徹底告別封卡問題。
其實(shí),這三種模式都不錯(cuò),各有優(yōu)勢(shì)和不足。沒有最好的,只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解,做最有利于你的線路規(guī)劃。