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1、10010有人工服務(wù)，通常是接通后，聽完語音播報提示按數(shù)字0接入人工服務(wù)。2、由于10010是聯(lián)通公司對外統(tǒng)一服務(wù)熱線，遇到故障、扣款等突發(fā)性話務(wù)導(dǎo)致人工繁忙時，會出現(xiàn)接通率降低的情況。

使用聯(lián)通手機或固話，撥打10010后，根據(jù)提示音選“0”號鍵接入人工服務(wù)；

聯(lián)通客服熱線提供7*24小時服務(wù)，但22：00-8:00屬于夜間服務(wù)，無人工值守。

您可以撥打96169寬帶專家熱線，或者有寬帶故障可以登錄中國聯(lián)通APP，進入首頁-服務(wù)-報障-在線報障。

如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）