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呼叫中心客服的角色發(fā)生很大變化，不再是通過單純的接聽電話來解決客戶的售后問題，更趨向于主動營銷。不管是接聽還是外呼，利用每一次和客戶對話的機會，竭力為企業(yè)爭取每一個客戶。

自動外呼系統(tǒng)是什么，使用自動外呼營銷系統(tǒng)違法嗎？

隨著電銷市場越來越難做綿陽自動語音外呼營銷系統(tǒng)，很多的電銷公司都開始借助一些自動外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟效益。其實綿陽自動語音外呼營銷系統(tǒng)，很多人對自動外呼營銷系統(tǒng)有所陌生綿陽自動語音外呼營銷系統(tǒng)，就拿小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動撥號，再將記錄分配給空閑座席。但是，電銷公司使用小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)究竟違法嗎綿陽自動語音外呼營銷系統(tǒng)？一般公司使用的自動外呼營銷系統(tǒng)（包括小話統(tǒng)自動外呼系統(tǒng)）本身是合法的，就像買鉗子的工具一樣。要看使用人拿來做什么。電銷公司做的是正經(jīng)的電銷，這是合法的。

語音營銷（專業(yè)電話語音互動營銷）系統(tǒng)是一款適用于所有具有產(chǎn)品或服務推廣需求的企事業(yè)單位的在線運營服務平臺！是集電話營銷、傳真營銷、呼叫中心功能于一體的在線運營服務平臺！系統(tǒng)通過在線網(wǎng)絡互動營銷服務系統(tǒng)群呼潛在目標用戶，可以實現(xiàn)自動播報廣告語音、接聽人工座席，靈活設置自動轉(zhuǎn)接，座席電話可以任意設置，引導客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標用戶！以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標用戶！輕松實現(xiàn)市場營銷！

語音營銷與傳統(tǒng)營銷手段效果對比表 語音營銷與傳統(tǒng)營銷手段效果對比表 營銷模式 語音營銷 電話營銷 傳統(tǒng)直銷 應用特點 精準鎖定目標客戶 主動挖掘客戶 主動拜訪客戶、被動等待客戶 營銷成本 人員使用比較少而精，節(jié)約人力成本；系統(tǒng)可以開展業(yè)務推廣和廣告宣傳；僅支付比較低的通訊費用。 動用人員多，人力資源成本較高；需要注重形象，廣告投入較高；電話通訊費用成本比較高。 宣傳廣告費用太高；使用銷售人員眾多，人力資源成本高；印刷大量宣傳品，成本高。 銷售方式 語音外呼、電話外呼、語音廣告 電話銷售 陌生拜訪

發(fā)放宣傳品 銷售效果 接聽客戶轉(zhuǎn)接來電100次以上，以開通率20%計算，日開通量20人以上。 日完成呼叫100次以上，以開通率2%計算，日開通量2人以上。 日拜訪用戶量10人次

日宣傳品發(fā)放量1000份 客戶篩選 篩選目標意向客戶轉(zhuǎn)接座席直接溝通 無法自動完成客戶篩選，被拒絕概率非常高 被潛在用戶拒絕概率非常高 收集信息 可以設計問卷，溝通過程中完成問卷，方便導出統(tǒng)計分類跟蹤 溝通過程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統(tǒng)計很難 溝通過程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統(tǒng)計很難 工作統(tǒng)計 日完成工作量可以統(tǒng)計分析 日完成工作量靠自覺匯報難量化 日完成工作量難量化 過程控制 溝通全程監(jiān)控分析，篩選目標客戶，問卷統(tǒng)計分析，分類溝通有效性更強 銷售進度不明確、對業(yè)務員要求高，不易于控制掌握電話銷售過程。 銷售總體進度不明確，不易于對整體銷售進行控制 銷售總結(jié) 鎖定篩選客戶分類更精準，回訪針對性更強，更加準確推進用戶購買 銷售結(jié)果統(tǒng)計不太精確，不利于后期跟進回訪促成銷售 結(jié)果統(tǒng)計不明確，用戶資料不易匯總，不易開展二次銷售及回訪工作 注：我們假設條件都是銷售（座席）人員數(shù)量為1人！ 語音營銷系統(tǒng)具有傳統(tǒng)營銷方式不可比擬的優(yōu)勢

1.有聲有色

雅亮語音營銷采用的是真人錄音，專業(yè)錄音師朗讀廣告詞，聲情并茂。搭配動聽的背景音樂播放，給客戶的感受非常舒適，易于耐心聽完。

2.高互動性

通過系統(tǒng)群呼至客戶，有需求的客戶可以與坐席代表進行及時溝通，確認訂購。

3.精準營銷，全網(wǎng)發(fā)送。

雅亮語音廣告營銷系統(tǒng)不僅可以群呼手機，還可以群呼固定電話和小靈通，真正實現(xiàn)精準營銷，立竿見影，是普通短信營銷效率的20倍以上！

4.硬件0投入，開通賬戶即可用。

無需雇傭大量的電話銷售員，無需購買任何設備，您只需要提供廣告詞，說明要求，雅亮語音廣告營銷系統(tǒng)就會幫您給每個目標群體發(fā)送一次語音廣告，然后就坐等顧客主動聯(lián)系您！

5.發(fā)送方式靈活，可控性強。

支持即時和定時兩種發(fā)送方式，廣告發(fā)布時間和受眾目標數(shù)量，可以隨時根據(jù)自己的要求設定。

6.資費低廉，計費合理，比自己打電話更便宜。

相比傳統(tǒng)的營銷方式而言，語音營銷系統(tǒng)花費極少，并且是按成功計費，不接聽不扣錢，讓您每一分錢都花在了刀刃上！按效果付費的廣告模式，大大降低廣告成本！

7.信息實時反饋，效果一目了然。

可提供詳細發(fā)送報表與潛在客戶分析表，實時了解到客戶是否接聽、接聽時長、接聽時間，按鍵反饋信息等，實時查詢通話清單，明明白白消費。

8.客戶漏接后回撥。

可以通過系統(tǒng)的發(fā)送統(tǒng)計，對漏接用戶再次發(fā)起呼叫

電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，針對企業(yè)大規(guī)模外呼的現(xiàn)狀，及業(yè)務模式，開發(fā)如下特色功能。 1、改手動撥號為自動撥號，啟動任務后，系統(tǒng)自動撥號。或點擊撥號（一鍵點擊自動外呼）節(jié)約撥號時間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業(yè)務的企業(yè)，企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導入系統(tǒng)，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業(yè)務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。選擇外呼系統(tǒng)平臺，產(chǎn)品穩(wěn)定性很重要！

打電銷肯定需要電銷外呼系統(tǒng)，可以屏幕取號、一鍵撥號、自動連撥、來電彈屏而且還帶有CRM客戶管理功能，解決企業(yè)銷售撞單、飛單等問題，推薦還是要實際去體驗才做一下產(chǎn)品；關鍵是體驗不用錢哦~

自動外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。銷售保就是典型代表。它是基于CIT技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。