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電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥(外呼和接聽(tīng)哪個(gè)好)

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本文目錄一覽:

1、外呼系統(tǒng)可以用自己的耳麥嗎? 2、話務(wù)耳機(jī)話務(wù)耳麥哪種品牌好?服務(wù)好? 3、客服話務(wù)員用的耳麥有哪些推薦? 4、10086電話銷(xiāo)售人員配戴的耳麥?zhǔn)悄姆N? 5、安裝電話外呼系統(tǒng)都需要哪些硬件設(shè)備 6、怎樣正確的選擇話務(wù)耳機(jī) 外呼系統(tǒng)可以用自己的耳麥嗎?

既然10086的外呼系統(tǒng)的電腦有耳麥插孔,理論上可以實(shí)現(xiàn),前提是驅(qū)動(dòng)正常,設(shè)置正確。

實(shí)際上可能是行不通的,10086的外呼系統(tǒng)配置了自己的硬件裝置和聽(tīng)筒,而且接入也不是接在電腦的插耳機(jī)耳麥的地方,說(shuō)明該裝置是定制的一個(gè)外置聲卡,可能是USB口也可能是其他接口,更適合外呼使用,電腦原配的集成聲卡可能被屏蔽不能使用。

此外,在未征得管理、特別設(shè)備管理者同意的情況下不能使用,防止發(fā)生意外情況,

話務(wù)耳機(jī)話務(wù)耳麥哪種品牌好?服務(wù)好?

話務(wù)耳機(jī)還是看看捷波朗和繽特力吧。

LS說(shuō)的捷斯通我們用過(guò),和科思美是我用過(guò)最爛的耳機(jī)!服務(wù)不好,音質(zhì)也差!這兩個(gè)牌子就是同一個(gè)老板搞的,故意制造惡意競(jìng)爭(zhēng)!!!

客服話務(wù)員用的耳麥有哪些推薦?

推薦如下電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥:

1、拜雅DT 280 V.11 MK II。

2、拜雅DT 108。

3、拜雅DT 280 MK II。

4、拜雅電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥:DT 287 PV MK II。

5、DT 287 V.11 MK II。

耳麥不是只有進(jìn)口品牌好電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥,這個(gè)要從自己的定位去選擇。一般話務(wù)耳機(jī)主要用單邊佩戴形式的耳機(jī)電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥,呼叫中心/客服中心使用較多。要根據(jù)實(shí)際實(shí)用設(shè)備,選擇合適的話務(wù)耳機(jī)使用,比如,座機(jī)或電腦上用。

介紹

無(wú)線耳麥采用無(wú)線接收技術(shù),由發(fā)射端和接收裝置組成。無(wú)線耳麥?zhǔn)且环N數(shù)碼隨身聽(tīng)產(chǎn)品的產(chǎn)物。

無(wú)線耳麥分為三個(gè)部分電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥:第一部分是發(fā)聲源,第二部分是接受器,第三部分是耳機(jī)部分,這部分的功能主要是用來(lái)將手機(jī)或接收器傳送來(lái)的信號(hào)轉(zhuǎn)化為聲音再傳到人的耳朵里。

10086電話銷(xiāo)售人員配戴的耳麥?zhǔn)悄姆N?

移動(dòng)用電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥的是 捷波朗JABRA電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥的話務(wù)耳機(jī) 電信和聯(lián)通用的是康達(dá)特KONTACT 話務(wù)耳機(jī)

安裝電話外呼系統(tǒng)都需要哪些硬件設(shè)備

語(yǔ)音網(wǎng)關(guān):一般來(lái)說(shuō)需要 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備連接話機(jī)電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥,語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)有8、16、32口設(shè)備。

話機(jī):外呼銷(xiāo)售人員使用電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥的話機(jī)

耳麥:如果使用電腦撥號(hào),耳麥接聽(tīng)的話,就購(gòu)買(mǎi)接聽(tīng)的耳麥設(shè)備。

怎樣正確的選擇話務(wù)耳機(jī)

一個(gè)呼叫中心或營(yíng)銷(xiāo)中心的項(xiàng)目中,耳機(jī)正逐漸的被客戶(hù)重視起來(lái),希望對(duì)您選擇耳機(jī)起到一些參考作用。

座席人員的工作主要是通過(guò)電話和客戶(hù)進(jìn)行溝通,來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)的功能,傳遞公司的信息,不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。由于需要長(zhǎng)時(shí)間地使用電話,耳麥就成電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥了座席人員的必備工具。

在一天8小時(shí)的工作中,座席人員都要佩戴耳麥,并且通過(guò)耳麥來(lái)和客戶(hù)溝通。

耳麥,顧名思義,就是耳機(jī)和麥克風(fēng)兩位一體的通話工具,麥克風(fēng)用來(lái)呼出,耳機(jī)用來(lái)接聽(tīng)。有些人認(rèn)為耳麥技術(shù)含量比較低,隨便選用就可以了,其實(shí)這樣做很不妥當(dāng)。對(duì)于呼叫中心的座

席人員這樣的耳麥重度使用者,耳麥的設(shè)計(jì)和質(zhì)量都是十分重要的。

不恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用耳麥,一般會(huì)造成以下不良后果電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥:

1. 對(duì)于公司而言,質(zhì)量低劣的耳麥會(huì)影響通話質(zhì)量,造成客戶(hù)不滿(mǎn)電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥;不牢固的耳麥會(huì)增加公司運(yùn)營(yíng)成本,帶來(lái)不必要的浪費(fèi)。

2. 對(duì)于座席人員而言,使用質(zhì)量低劣的耳麥會(huì)嚴(yán)重影響聽(tīng)力和座席人員的身體健康。

一般來(lái)講,呼叫中心的座席人員對(duì)耳麥有幾個(gè)比較主要的要求:步驟/方法佩戴舒適座席人員都是8小時(shí)長(zhǎng)時(shí)間佩戴耳麥,耳麥的人體工學(xué)結(jié)構(gòu)如果設(shè)計(jì)的不好,座席人員長(zhǎng)期佩戴會(huì)覺(jué)得很不舒服,直接影響到電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥他們的工作效率和心情。這一點(diǎn),很多沒(méi)有親身做過(guò)話務(wù)員的人很難想象,但是試想,如果一個(gè)辦公人員的椅子坐起來(lái)很不舒服,他怎么會(huì)有高的效率呢?呼出效果座席人員不生產(chǎn)直接的產(chǎn)品,他們的產(chǎn)品就是服務(wù),也就是他們和客戶(hù)之間的對(duì)話。所以耳麥的麥克風(fēng)部分一定要保證呼出語(yǔ)音的清晰,這樣才能保證高的服務(wù)水準(zhǔn)。相當(dāng)多的呼叫中心的環(huán)

境是很嘈雜的,很多話務(wù)人員在一個(gè)相對(duì)狹小的空間內(nèi)進(jìn)行工作,互相之間影響很大,往往一個(gè)座席人員的麥克風(fēng)內(nèi)會(huì)傳入鄰桌的聲音。這樣對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作是很大一個(gè)煩擾。即便是一個(gè)相對(duì)比較安靜的呼叫中心,座席人員也希望有一個(gè)高質(zhì)量的麥克風(fēng),這樣傳出的語(yǔ)音質(zhì)量清晰,客戶(hù)不會(huì)誤解任何信息,也不需要座席人員反復(fù)重復(fù)。電話外呼系統(tǒng)用哪種耳麥我們往往看到在一些呼叫中心里,劣質(zhì)的麥克風(fēng)使座席人員不得不提高嗓音說(shuō)話,在損害了座席人員健康的同時(shí)也使呼叫中心的環(huán)境變得更為惡劣,客戶(hù)的滿(mǎn)意度直線下降。

清晰的語(yǔ)音收聽(tīng)

打電話到呼叫中心的客戶(hù)有可能身處各種環(huán)境當(dāng)中,有的比較安靜,但是有的就有可能會(huì)比較嘈雜了,例如在馬路上或者餐廳里面,特別是很多客戶(hù)使用手機(jī)撥入電話,這就更加大了信號(hào)不穩(wěn)定而造成的噪音。我們需要有好的耳麥系統(tǒng)來(lái)濾除背景的噪音。這樣客戶(hù)就不至于反復(fù)地重復(fù),座席人員也就可以更清楚地了解客戶(hù)的需求,節(jié)省時(shí)間提高服務(wù)質(zhì)量了。

聽(tīng)力保護(hù)聽(tīng)力和視力一樣,受到了損傷是終生無(wú)法緩解的。座席人員長(zhǎng)時(shí)間地暴露在噪音之下,如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)氖侄伪Wo(hù),聽(tīng)力是要受到很大傷害的。一開(kāi)始有可能是耳朵痛,接下來(lái)就是聽(tīng)力的衰退,最后當(dāng)年齡逐漸變大后,聽(tīng)力會(huì)比標(biāo)準(zhǔn)水平大大下降,使用專(zhuān)業(yè)的話務(wù)耳機(jī),這樣才能保障員工的健康。

注意事項(xiàng)盡量選擇軟膠頭檔的話務(wù)耳機(jī),避免長(zhǎng)時(shí)間佩戴造成頭疼的現(xiàn)象

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))

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