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首先是自動外呼，就是進行一個流程設(shè)計機器人就會永不停止的執(zhí)行外呼工作。

第二個功能是自動被叫，只需要簡單的設(shè)計一下，機器人就可以保持24小時不斷的接聽客戶的電話回答客戶的問題。

第三個就是規(guī)范批量，可以設(shè)置機器人的聲音、話術(shù)等問題他們便可以按照這個規(guī)則撥打電話。最后一個就是很熱的大數(shù)據(jù)分析了，主要是尋找意向客戶，調(diào)整撥打策略用的。這個解決的問題主要就是解決了撥打時間短、撥打效率低、客戶遺漏等問題。

小笨電話機器人怎么樣？真的能夠代替人工客服工作嗎？

怎么說吧出現(xiàn)電話機器人是電銷行業(yè)的一個大趨勢，一款不錯的電話機器人要有以下幾點不錯的功能，首先語音識別功能足夠強大能夠識別人的語音。第二語義判斷功能能夠根據(jù)客戶的需求采用相應(yīng)的回答并且足夠智能能夠應(yīng)對各種問題，第三是真實語音這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術(shù)成熟過關(guān)了那么電話機器人基本能夠代替人工客服進行工作。小笨電話機器人這三點都具備，我想應(yīng)該能夠滿足需求。最重要的是電話機器人不需要工資管理了成本很低的，效率也還不錯。

這兩年電話機器人市場確實魚龍混雜，好多小廠家從大廠購買了電話機器人源碼，然后低價售賣，低的甚至一年500塊都有。但是這種電話機器人質(zhì)量效果真的非常差，邏輯判斷很差，跟客戶打電話的時候像個傻子一樣，無法理解客戶的問題，因此轉(zhuǎn)化率很低。另外線路質(zhì)量也是非常低質(zhì)，接通率一般只有1%。

所以如果想要買到靠譜的電話機器人，最好還是選擇大廠的電話機器人廠商，每個月都會對軟件進行功能更新迭代，自動撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應(yīng)有盡有。這樣的軟件才能真正給企業(yè)帶來精準意向客戶，才會有效果。

電話機器人可以用來做一下的事情

1、通知老客戶

2、售后咨詢問題

3、培訓(xùn)和質(zhì)檢企業(yè)員工

具體可以看下這篇文章：電話機器人是什么？怎么用？

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷。如今，電話機器人可以實現(xiàn)智能對話，使用真實的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。