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有兩個方法解決第一是使用外呼軟件。第二是大規模增加客戶資源。方大外呼系統接通率低的外呼軟件就不錯。

很多人現在都很反感推銷電話，所以一般都會標記騷擾電話不去接聽，這樣的話，做為電話銷售企業來說，銷售就難了，所以要解決這個問題，建議使用專門外呼的系統去撥打，提高接通率，我們公司用的是簡 呼的系統

外呼模式有哪些？

第一種：人工辦卡

需要業務員去三大運營商辦，最原始的方式。一天打不了幾個電話的，就算解開了后期還會封，極度不推薦。

第二種：電銷卡

稍微抗封，可以顯示手機號，但是使用壽命短。比自己去辦的卡強不了太多，而且成本很高，極度不推薦。

第三：混顯線路

一個號碼池，很多公司都在一起用，每次呼出號碼都是不可控的，外顯是全國各地的號碼。很多都被標記了上千條條，所以接通率特別低，不推薦。

第四種：AXB模式

A是業務員，X是系統的中間號，B是客戶。當A打的時候，并沒有打給B，而是打給了X這個中間號，再由X打給B。這就是不封卡的原理，不是百分之百不封，但概率很低，推薦！

第五種：回撥模式

你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統的號，系統的號再同時打給你和客戶，你跟客戶都處于接電話的狀態。封卡概率很低，但速度較直撥慢3秒左右，推薦！

第六種：云呼模式

不用辦卡，用公司的資質申請運營商的專線，零封卡的概率，即使被投訴封了也能迅速且免費更換線路，屬于最優質的線路。缺點是不外顯真實號碼，客戶無法加社交軟件，推薦！

以上就是所有的外呼模式，沒有最好的，只有最適合自己的。每個行業適合的線路都不一樣，需要的朋友請單獨來咨詢，為您私人定制。

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數據信息可設置隱私狀態，隱藏號碼，保證企業客戶數據不流失，不外傳，企業管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

外呼系統可以到基智進行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數據+企業微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優勢，具有行業Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應用于百萬家B端企業。想知道更多？快來關注“基智科技”

外呼系統相比起傳統通訊方式有什么優勢？

傳統通訊方式是用手機號或者座機手動呼叫的，電話打多了很容易被封號，而且電話號碼的歸屬地顯示的是真實歸屬地，很多客戶看到是外地的電話號碼都不會接電話的，接通率低也直接導致工作效率降低；而外呼系統是統一使用中間基站轉呼電話，既杜絕了我們的電話被封號的風險，也能讓電話歸屬地外顯為被呼叫方的所在地，而且外呼系統可以全程記錄客戶溝通情況、溝通記錄等信息，可以極大的提升工作效率。

隨著業務的發展和客戶服務需要不斷增加，呼叫中心面臨來話接通率低的局面。依托明鏡公司在咨詢行業多年的豐富經驗，結合筆者多年呼叫中心運營管理經驗和咨詢項目運作經歷，筆者發現提高呼叫中心來話接通率，對提升客戶滿意度有重要的影響。

筆者認為提高呼叫中心來話接通率，按服務流程度來分，可以從來話前、來話中、來話后三個階段分別提高來話接通率。

第一階段來話前，做好來話量預測和遵時率管理。

首先，如果準確預測每月、每天、每小時的來話量對于提高來話接通率將是極大的幫助。因此，第一步，需要呼叫中心分析人員分析多年來話總量的變化趨勢，尋找來話總量變化原因和規律并預測明年來話總量；第二步，需要分析不同年份每月來話量變化趨勢及分布特點，可從每月話務量構成來尋找不同月份來話量高或低的原因、變化的規律，找出影響來話量的因子；第三步，以小時為時間粒度分析全年每日各時段來話量分布特點，尋找高來話量和低來話量時間段特點，識別來話高峰和低谷，并根據分布特點設計不同班次，以便做好排班安排。第四步，在以上分析基礎上，建立呼叫中心話務預測函數，用于每小時、每天、每月的來話量預測。函數需要一個持續優化的過程，通過不斷修正參數減少預測的誤差率，一般話務預測誤差控制在10%以下為佳。其次，做遵時率管理。遵時率這個指標本身不是效率的直接指標，但是卻是關系到來話接通率的最關鍵因素。因為換班、小休等很難達到100%的遵時，可通過獎勵更多的休息時間、休假時間、或優先權、更具吸收力的時段的鼓勵措施盡可能使遵時率接近圓滿。

第二階段來話中，實施來話高峰應急措施。

來話預測做得再準確也有波動發生的時候，當來話高峰出來現時，可通過實施應急措施提高來話接通率。首先，可以啟用話務分流措施，通過IVR提示客戶現在是來話高峰期，引導客戶使用自助服務渠道或者建議客戶在非繁忙時間來話。在客戶未進入人工隊列前，通過來話分流的方式減少客戶對人工服務的需求，從源頭保證來話接通率。其次，可建立來話高峰應急梯隊，呼叫中心（特別是大規模綜合型呼叫中心）可建立來話預警分級機制，并建立相應預警級別下可以人員（如外呼人員、投訴處理人員、質量管理人員、后臺管理人員等）分級調動機制，根據不同級別調動不同數量的應急梯隊，通過增加接入能力提高來話處理能力，以達到提高來話接通率的效果。

第三階段來話后，進行客戶來話行為培訓引導。

首先，針對高峰期來話號碼在通話結果前，提醒客戶收聽一段簡短的服務語音的方式或者在服務結束后發送短信，告知客戶在哪些日期或時段來話可以減少等待時間的長度。