說到400電話，我相信你并不陌生。

就成本承擔(dān)而言，它不同于普通電話。

400電話的主呼叫方需要承擔(dān)本地通話接入費(fèi)，被呼叫方需要承擔(dān)所有電話接聽費(fèi)，即主呼叫方和被呼叫方共享業(yè)務(wù)。

目前，400電話廣泛應(yīng)用于許多行業(yè)的售前和售后服務(wù)。

讓我們來看看400電話。

1.幫助企業(yè)提升統(tǒng)一形象企業(yè)進(jìn)行400電話辦理，可以讓企業(yè)的形象更加統(tǒng)一，有利于企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣，讓企業(yè)的品牌形象更加規(guī)范，而且可以保持長(zhǎng)時(shí)間使用一個(gè)電話號(hào)碼，不用頻繁更換服務(wù)電話，這樣也能夠有利于鎖定老客戶，有些企業(yè)甚至可以保持十年以上的使用時(shí)間，這樣就可以在更大時(shí)間范圍內(nèi)，讓老客戶計(jì)入企業(yè)，有業(yè)務(wù)的時(shí)候更方便聯(lián)系。

2、有利于降低企業(yè)花費(fèi)

因?yàn)槭褂?00電話辦理，企業(yè)只需要支付本地話費(fèi)即可，作為主叫方的用戶，需要承擔(dān)電話撥打的長(zhǎng)途費(fèi)用，這樣就能夠減少一些惡意自擾的電話，也會(huì)讓企業(yè)降低因此產(chǎn)生的費(fèi)用。

3、永遠(yuǎn)不會(huì)占線的電話

當(dāng)用戶有任何問題的時(shí)候，都可以隨時(shí)撥打企業(yè)的400電話，保證不會(huì)有被占線的煩惱，大部分企業(yè)開通的400電話辦理，都是作為售后服務(wù)的電話使用，用戶一旦撥打這個(gè)電話，說明有售后問題需要投訴或解決，如果撥打企業(yè)的售后服務(wù)總是占線，用戶將會(huì)選擇其他的方式進(jìn)行解決。

相信企業(yè)都希望把問題在內(nèi)部解決，而不希望這種問題擴(kuò)大化，無論是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵還是在國(guó)家機(jī)關(guān)上投訴，對(duì)企業(yè)來說都是不劃算的，那么就可以進(jìn)行400電話辦理，這樣就可以保證用戶打進(jìn)的售后服務(wù)電話都能夠被接聽。

4、電話可以被錄音

企業(yè)可以設(shè)定一下自己的400電話，在用戶接入的同時(shí)，電話錄音也開始實(shí)施，這樣就能夠?qū)头藛T的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，就像我們?cè)趽艽螂娦诺目头峋€時(shí)，首先都能聽到關(guān)于電話錄音的提示，這也有便于企業(yè)對(duì)客服人員進(jìn)行管理，隨時(shí)了解各種售后問題，是否得到了妥善的解決。

因?yàn)?00電話可以終身使用，所以很多國(guó)際知名的大公司以及國(guó)內(nèi)上市的一些公司，也都選擇400電話辦理，只來提高企業(yè)的整體統(tǒng)一形象。