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400接聽電話標(biāo)準(zhǔn)流程400電話特色功能與應(yīng)用分析

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400電話具有強(qiáng)大的接聽功能,可以讓客服更好的接聽電話,為客戶服務(wù)。

400電話的出現(xiàn),可以讓企業(yè)更好的分配資源,減少客戶服務(wù)的工作量,提高工作效率。

400電話強(qiáng)大的接聽功能讓企業(yè)如魚得水400電話支持ivr智能語音。

企業(yè)只需要提供文本內(nèi)容,可以根據(jù)背景系統(tǒng)選擇男聲或女聲的聲音,也可以添加背景音樂。

例如,當(dāng)我們撥打10086時(shí)聲音。

400電話可以靈活接聽,用戶可以通過400電話分機(jī)、固定電話、手機(jī)、小靈通或通過企業(yè)交換機(jī)和呼叫中心系統(tǒng)接聽用戶的電話。

400電話支持電話彈出屏幕、電話記錄、客戶關(guān)系管理和分析。

對(duì)于新客戶電話,可以記錄客戶信息,方便員工查詢;

當(dāng)老客戶呼叫時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出屏幕,立即轉(zhuǎn)移客戶信息,方便更有針對(duì)性的服務(wù)。

400電話客戶關(guān)系管理可以為企業(yè)未來的營銷策略提供第一手參考材料,有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

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