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大興區400電話的導航怎么設置好?400電話有轉接功能嗎?轉接方式設置

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你能處理大興區的400電話嗎?

當然可以!

打開400電話客服號碼后,打開ivr語音導航功能,打開一層語音導航。

客戶打電話時,可以聽到類似的語音提示:您好,歡迎來到XXX公司。

請按1進行產品咨詢和訂購,按2進行分店查詢,按3進行團購服務,按0進行其他服務。

如果說企業綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉接,比如1號有電話的情況,會轉接到2號,以此類推,企業可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

比如企業的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

比如說電話沒有接通,然后就開始循環轉接到下一個坐席。

設置呼叫模式的步驟

分機下面的坐席都設置好后,用戶可設置電話接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設置的分機,點擊“呼叫模式”。步驟二:根據綁定員工的工作量情況,調整接聽模式。點擊保存即可。

企業400用戶可根據綁定員工的工作量情況,隨時調整接聽模式,優化工作模式,提高員工工作效率。

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