400電話可以說是800免費電話的升級版本。針對800電話的一些缺點，電信運營商進行了修訂和升級，實現了目前企業的400電話。800電話由企業支付高電話費，客戶可以免費打電話，所以有很多無聊的人打電話，不僅占用了企業服務熱線，而且浪費了資金，因為只能接聽固定電話，許多企業想了解和業務不能打電話，失去了很多訂單，當客戶想打電話咨詢外面找一個固定電話亭，非常浪費時間。
正規的400電話代理可以正確地告訴你，這是不可能的。如果一個幫助你申請400電話的代理說你可以每月打包一次，那么可以肯定的是，這不是一家正規的400電話公司。如果你能每月打包，你只使用其他一些技術來達到這種效果。這個400電話也是不真實的。以后肯定會有一些其他問題或者直接停用。
目前，企業申請400電話業務的主要方式有兩種：運營商和代理商。前者是指三大運營商：電信、中國聯通和移動。然而，這些運營商仍然以手機/固定電話和寬帶為主營業務，認為400電話屬于額外的增值服務類別，因此這些運營商很少親自接受400電話業務。據統計，三大運營商向分布在各地的代理商分發了80%以上的400電話業務。
從代理渠道辦理400電話的成本明顯較低，不僅接收的費用遠低于通過運營商開通的費用，而且不收取開戶費、選號費和月租費。
然而，目前的代理市場是混合的，除了級代理規模大、專業性可靠外，下面大量二級代理缺乏統一管理，服務水平參差不齊。如果企業運氣不好選擇非正規代理，很可能會面臨通話質量差、號碼轉售等問題，嚴重時可能會導致號碼突然關閉。因此，用戶在購買服務時必須謹慎。
