在剛過去的雙11期間，400電話已經成為天貓、淘寶與客戶之間的溝通橋梁。400電話是一 種主被叫分攤式業務。消費者在撥打400電話無需擔心承擔過多的電話費用，因為400電話費用只需承擔普通的市話費用。

在雙11期間，很多客戶會撥打商家的400服務熱線，消費者通過400電話交流可以暢通無阻而很少遇到話務繁忙撥打不進去的情況。多名客服可以同時使用一部電話為消費者服務，最后是因為它是權威認可的企業號段電話，對消費者來說有著無形的強大說服力和可靠性 。

客戶通過撥打商家的400熱線進行詢問商品的樣式、質量、價格、發貨情況、物流、售后等一系列問題。當客戶對上述問題完全了解清楚之后，就可以放心購買了，就此成了一單生意。

400電話具備通話錄音等功能，通過IVR語音功能可以很好的幫助商家進行宣傳和相關語音提示的引導；商家可以通過錄音功能，解決后期產生的糾紛等問題。

隨著科技的進步，企業想要發展就需要不斷投入，除了要考慮成本外，還要想到效果。400電話的辦理能很大程度上減少客戶撥打號碼的無效性和占線率，有效防止惡意電話的撥入，提高企業的工作效率。直接為企業提供強大的后臺，企業可以自己進行管理，讓企業清楚的了解每天電話的撥入情況以及自己現階段發展的業務情況

巨人科技是國內領先的企業融合通信業務服務提供商(股票代碼837839)，巨人自主研發企業400電話云呼叫中心信息服務平臺,10年來為國內30余萬家企業提供專業的400電話云呼叫中心系統解決方案。

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