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怎么使用電銷卡能避免被投訴?

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  導致電銷卡被封的最主要原因就是客戶投訴,這是無法控制的,只能在使用時盡量避免客戶投訴的可能,那么要怎么做呢?下面就和小編一起來看看吧。

怎么使用電銷卡能避免被投訴?

  怎么使用電銷卡能避免被投訴?

  1.提高客戶號碼質量

  如果電銷企業的客戶都是從企查查、工商注冊這類網站中獲取的,那么這些客戶的質量都不高、不精準。其中有很多客戶每天都會被很多銷售人員“騷擾”,所以跟此類客戶通話時,會讓客戶反感而造成投訴。企業可以提高客戶號碼的質量,盡可能地找精準客戶營銷。

  2.改進企業營銷話術

  如果企業的話術太過于千篇一律,例如“你是XXXX公司嗎?你是XXX嗎?我們是做什么的,你們需要嗎?”等等,客戶則會認為是騷擾電話,從而導致電銷人員的通話高頻和短時長。所以需要對銷售人員的話術進行改進。

  3.注意營銷電話時間

  在電話銷售時,注意不要在休息時間打電話,上午9點前,中午12點到下午14點,晚上20點以后基本都屬于客戶的休息時間,所以盡量避開這些時間給客戶打電話,否則很容易引起客戶厭煩而投訴。

  4.通話注意禮貌用語

  在與客戶通話時,如果客戶明確表示不需要了,或者已經很反感了,可以說:對不起,打擾您了,抱歉。如果話術不禮貌,或者態度不好,也會招致客戶投訴而且很容易被封卡。

  5.不要重復撥打客戶電話

  同一個號碼短時間內不要撥打多次,撥打過多,客戶會反感,會產生投訴。通常,運營商會對短時間內撥打同一個號碼做出限制,撥打得多,則系統會自動禁止外呼。

  電銷卡是非常好用的,所以應該盡量避免被封,也有很多電銷企業會搭配電銷系統使用,具體請點擊“電銷卡必須搭配電銷系統使用嗎?”了解更多。

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