企業會選擇使用400電話，就是因為他作為全國唯一的號碼，對于企業來說可以提升自身的競爭力，在很大程度上也可以讓客戶快速地記住企業。對于很多服務企業來說，全國唯一的號碼不僅容易記住，后期在整個服務工作上也可以做得非常好，我們可以看看400熱線所包含的業務功能主要有哪些？
電話可以自主分配
在使用400熱線的時候可以發現，現在主叫在撥打電話的時候，位置是可以及時的判斷，所撥電話的位置不同，呼叫連接到的電話也會有所區別。不過現在都會根據所處的區域來識別，所以大家可以發現在撥打過程中分配到的電話號碼和呼叫中心準確度非常高，使用起來也非常方便。
電話可以自動呼轉
使用私人的電話撥打手機的時候，經常會出現手機關機或者沒有信號的情況，針對這些情況可以直接呼轉到其他的電話上。一般企業都可以事先設定4~10個電話號碼，這樣就算其中的一個電話號碼出現忙音或者無法接聽的時候會有下一個自動呼轉的電話來接聽，也可以有效提升服務能力。
呼叫阻截功能
使用400電話可以允許某些地區用戶的呼叫，但是也可以針對一些其他地區的呼叫進行阻止。通過這種方式可以有效識別電話，對騷擾電話也可以有效阻截，提高辦公效率。使用400熱線本身也具備話費分攤的功能，主要由主叫用戶負擔本地的通話費，被叫用戶負擔業務使用費用，讓客戶都可以放心的撥打電話，也不會花費很多費用。
具有呼叫分析功能
400熱線在使用過程中還具備一定的呼叫分析功能，現在400電話在各個行業都有廣泛興起。當被叫客戶需要的時候，公司是可以提供呼叫分析報告，不管是呼叫的次數，遇忙的次數，無應答的次數，都可以通過報告來看到，對于通話的總時長和平均通話時長，大家也可以看到詳細的數據。
針對上述內容，大家對400電話具體包含的業務功能有了詳細的了解，因為現在所有的電話在撥打過程中也有專用的密碼，有些來電需要事先輸入密碼之后才能夠接通，企業可以根據自身的需求和實際情況來設置密碼，確保在使用過程中帶來更多便利性，幫助企業有效提升知名度和品牌形象。
