【400電話呼叫轉(zhuǎn)接分配】400電話呼叫分配功能是將對(duì)于400電話號(hào)碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號(hào)碼上。此功能可對(duì)400電話業(yè)務(wù)用戶同一時(shí)刻的來(lái)話接聽人員進(jìn)行一定比例的共擔(dān)，以保證最大接聽效率。【防抄襲】文章來(lái)自北-京-優(yōu)-音www.400630.com400—8583-888!

　　說(shuō)明：

　　系統(tǒng)可按照兩種方式進(jìn)行分配：

　　1、順序方式，即對(duì)所有來(lái)話呼叫在所有設(shè)定的目的地號(hào)碼中按照次序依次接通，這種方式下對(duì)所有的目的地號(hào)碼是平均分配接通比例的;

　　2、指定比例方式，即對(duì)每一個(gè)預(yù)先設(shè)定的目的地號(hào)碼規(guī)定接通的比例整數(shù)百分比，1%-100%，所有目的地的接通比例之和必須等于100%。

　　3、隨機(jī)方式，即每次呼入都隨機(jī)接入預(yù)先設(shè)定的目的碼。

　　400電話‘多號(hào)碼轉(zhuǎn)接’功能比較適合于企業(yè)客服部門。此功能的實(shí)現(xiàn)是用戶在申請(qǐng)400電話時(shí)，可以與多個(gè)目的碼進(jìn)行綁定。播放系統(tǒng)默認(rèn)回鈴音，單次轉(zhuǎn)接等待時(shí)間為15秒10-30之間，超時(shí)后提示“正在為您轉(zhuǎn)接下一目的碼”，自動(dòng)轉(zhuǎn)接下一目的碼;全部轉(zhuǎn)接失敗后，提示“您撥打的線路全忙，請(qǐng)稍后再撥”，自動(dòng)掛斷。

　　400電話多號(hào)碼轉(zhuǎn)接說(shuō)明：

　　業(yè)務(wù)用戶可將申請(qǐng)的400電話與自己的任意直線號(hào)碼進(jìn)行綁定，不限制營(yíng)運(yùn)商，固話、移動(dòng)電話、傳真均可綁定。號(hào)碼轉(zhuǎn)接規(guī)則：順序，隨機(jī)，按比例百分比。建議客戶選擇聯(lián)通目的碼，避免不同運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)互通造成偶然的接通率問(wèn)題。

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