許多企業都不太知道400電話的功能，經常以為400電話和普通固話一樣可以進行撥打。其實400電話是不能外呼的，400電話是虛擬號碼，只能接聽，不能撥打出去的。

一些申請400電話辦理的企業也想用400號碼用于外呼聯絡客戶，這是國家通信業務不允許的，運營商查實后，400電話會立即被停用收回。

400電話不能外呼是為了防止不法分子利用400電話的企業品牌形象去欺騙廣大的消費用戶，因為在大眾的視野里，如果是普通固話打來推銷電話，或是想要個人銀行卡信息的電話是肯定沒有人相信的，但如果是像銀行信用卡中心這樣官方400電話打來，就會有一部分人相信，并且會按對方來電要求去做。

有些人會問，為什么我能接到400開頭的電話來電？其實這是許多小公司為了銷售400電話辦理，自己制作的山寨小平臺，其中一個功能是400電話能用于外呼電話。因為是用網絡電話基礎上開發的軟件，顯示400號碼的外呼軟件是違規操作，所以這些400電話號碼來電通話時經常會出有信號斷斷續續的情況。

企業在申請400電話辦理時，一定要避免有外呼功能的代理商，正規的代理商是不會說400電話可以外呼的。

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