隨著經(jīng)濟發(fā)展,企業(yè)進入市場的數(shù)量與經(jīng)營質(zhì)量在不斷提高,社會整體經(jīng)濟的進步與競爭的加劇,使市場中曾經(jīng)壟斷性與暴利性企業(yè)大為減少,更多顯示的是企業(yè)間公平競爭,依靠經(jīng)營實力和市場營銷措施,400電話辦理實現(xiàn)企業(yè)不斷擴大市場份額的目標
企業(yè)彩鈴
企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片,是一項由被叫客戶企業(yè)為呼叫自己400電話的主叫客戶設(shè)定特殊音效(企業(yè)介紹、音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對話等)的彩鈴業(yè)務(wù)。
企業(yè)彩鈴可以隨著企業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)品的更替,產(chǎn)品在不同階段的打折、促銷等的策略不同,做出適時的調(diào)整,以起到更好的宣傳推廣的作用。彩鈴也拓展了企業(yè)宣傳途徑。使用彩鈴業(yè)務(wù)后,每一位撥打400電話的客戶,都相當于打一次電話,接受一次宣傳,而企業(yè)的形象也會得到更多客戶的了解和認同。
電話會議
“歡迎進入電話會議系統(tǒng),請輸入電話會議密碼,按#號鍵結(jié)束???”
電話會議是指多方均在主叫通道內(nèi)進行通話,可以免除參與電話會議者的長途電話費用。
參會者撥打400號碼后,將會聽到語音提示(例:歡迎致電我公司多功能會議室,請輸入會議密碼并以#鍵結(jié)束)輸入會議密碼,會議密碼經(jīng)過驗證后將接入到會場,實現(xiàn)多人電話會議。
七彩炫鈴
七彩炫鈴又稱為炫彩回鈴音業(yè)務(wù)。企業(yè)開通七彩炫鈴功能后,企業(yè)可為主叫用戶設(shè)定的特殊音效的彩鈴。
企業(yè)可根據(jù)不同區(qū)域不同時間段設(shè)置能代表自己個性的炫鈴音,讓撥打400電話的主叫客戶在接通等待時聽到您為他特別選定的美妙樂曲,盡情展現(xiàn)企業(yè)個性風采 而不再是千篇一律的普通回鈴。
區(qū)域接聽
用戶可以在400電話管理平臺自行設(shè)置接聽區(qū)域,在可接聽區(qū)域菜單中設(shè)置了哪個地方的區(qū)號,就只允許這個區(qū)域的號碼轉(zhuǎn)接進來,其它地區(qū)的號碼均不能呼入。反之,也可以增加不可接聽區(qū)域。
來電分析
400電話辦理管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析,提供詳細的分析報表。該項功能可以幫助企業(yè)廣告在各地的投放效果,并對接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長,有效性做評判。
企業(yè)總機
企業(yè)總機是在一定區(qū)域內(nèi),許多電話線路匯總的裝置。在通訊生活中總機相當于呼叫中心, 它已經(jīng)逐步表示成一種服務(wù),電話咨詢或者轉(zhuǎn)接服務(wù)。總機是專門為行業(yè)性(B2B)電子商務(wù)、分類廣告、黃頁信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺或網(wǎng)絡(luò)媒體提 供的一套精準營銷解決方案,它采用云計算的概念,通過PAAS(平臺即服務(wù))的模式,無需使用方投入硬件和軟件,只需要結(jié)合網(wǎng)站,就可以實現(xiàn)“統(tǒng)一接入、 獨立轉(zhuǎn)接,個性計費,專屬管理”的互動營銷的服務(wù)模式400電話辦理。
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