企業除了對外要有一個非常好的形象，對內也要有一套非常具體到位的管理機制才行，管理體系不完善的企業不可能領導好員工，員工制度松散的話也就很難有好的態度和好的服務去對待客戶，然后客戶也就很難對企業有好的印象，對企業有好的口碑，這樣企業是沒辦法辦下去的。400電話為企業加強內部管理提供了一個條件，為企業檢查員工的服務業績建立了一個衡量的標準，而且還為企業建立一個完善的員工獎罰制度提供了依據，總而言之，400電話不僅對外幫助企業，對內也能為企業發展作出巨大的貢獻，400電話無疑是企業的福音，開通400電話是企業明智的選擇。我們是熟悉的400電話的運用就是像我們撥打的電信和移動的客戶電話，接通前會有一個自主選擇服務的業務的地方，無法解決的再選擇轉接人工服務，通話結束以后都會有一個點評，對剛才的服務人員作出非常滿意、滿意、不滿意之類的一些評價，這個評價就能夠反映一個客服的業務能力和服務態度，如果能夠得到客戶的好評說明客服的工作是很盡心盡力的，而且每一次的通話都會被錄下來，這個有利于公司對員工的通話情況進行一個抽查，對于客戶評價很差的客服的電話服務內容進行查看，及時的淘汰工作不認真的員工，能夠整體的提高企業的服務質量。獎罰分明的公司才能夠在員工的心目中樹立起好的形象，才能給予員工上進努力的動力，只罰不獎很難激發員工的潛能，所以通過400電話的增值的評價服務還能夠選出受到大眾好評的工作人員，給予鼓勵的一個獎勵。 400電話的增值業務會智能的記錄每一個員工的電話來訪量，就能選出一個效率比較高的員工，一些效率比較低的員工，區分不同的等級的員工，對于大客戶的電話由效率高的員工處理，等級低的員工接一些比較平常的電話，這樣才能是大程度上保住公司客源，不讓客人流失。其次400電話還能智能轉接和分配來電，按照來電的一個順序依次安排客服接聽，有一個先來后到的秩序。通過400電話能夠很好的幫助企業加強內部的一個管理，建立獎懲制度，提高員工的質量，提高企業的工作效率和服務品質。