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400電話都擁有哪些功能呢

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400電話大加都知道了,就是企業里面竟然用的。現在幾乎說所有的企業都會選擇這種電話來辦理一些業務,或者是想銷售前后相關的一些東西啊。那么我么就來介紹一下它所擁有的功能,因為可能很多人只是對這個有個大致的了解,卻了解的不是那么的權面。 手先必備個就是我們打過去的時候,會聽到話,這些話可能多種多樣,比如“歡迎您撥打什么什么”,又或者是,“什么什么為你服務。”還有背景音樂,很顯然這些就是彩鈴。這就是400電話所帶來的專有的彩鈴,我們在選擇這種電話的時候,可以將我們需要在彩鈴中播放的話弄成文字提供過去,就會有專業的人來幫我們錄制這樣的一個彩鈴。 另外就是我們在查詢人工服務的時候,還能夠聽到另外一個聲音,就是為了保證通話質量,您的通話將會被錄音。這就是這種電話所提供的一個錄音功能。他們都是自動錄音的,所以我們也不用擔心忘記錄音什么的。之后我們可以登錄平臺上面把錄音下載下來。這也是屬于證據的一種,當我們和客戶什么的發生糾紛的時候,這些證據也都會派上用場。 第三個功能則是對來電的號碼,還有就是這些客戶他們的地區,以及通話的時間等等等等來進行一個分析。這樣我們也就可以知道我們的業務在哪里發展的比較好,哪里發展的不是很好,這樣對將來的發展也會有很明顯的幫助。 那么接下來400電話帶來的是重要的一個功能就出現了。我們在辦理一些業務的時候撥打了電話通常會出現這樣一個選擇,什么什么請按1,什么什么請按2,如需其他請按0,返回上級按#,這是什么的,這就是電話帶給我們的IVR系統。因為我們要對我們的工作進行分類,客戶需要什么樣的業務,就按什么鍵,將業務的辦理給分門別類的流水線化,這樣工作效率就會有很明顯的提高。 是后一個就是工號了。我們在選擇人工服務的時候,會聽到您好,多少多少號為您服務,這個就是工號了。客服們每一個人都有屬于自己的號碼,然后這樣聽上去就會顯得比較有秩序,給人一種比較統一的感覺。另外就是如果對客戶不滿意,我們記著他們的工號也就是記住了他們的身份。

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