在這個400電話中是可以分配智能來電的，也就是說，所有的來電都是可以按照相應的順序進行的分配或者是進行相應的一個非常隨機的分配，這種的辦法也是很多的企業(yè)或者是公司會根據自己的實際情況而進行相關的設置的。就像是對于順序分配一樣，可以保證是OK的客服人員，每次都是可以優(yōu)先的進行相關的接聽來電的任務的。而且，平均分配可以保證所有的客服人員接聽到的來電數量是一樣的，不會有什么差別化的事情，同時還能是大限度的做到一個相關的業(yè)務評比的公正度。 這種的做法對于企業(yè)或者是公司來說，是非常有益的，而且對于企業(yè)或者是公司的未來發(fā)展來說，也是非常有效果的，可以在未來有更好的發(fā)展空間。另外，所有的通過這個400電話撥出去的來電，都是可以通過登陸相關的管理后臺進行一個及時的查詢，能夠系統(tǒng)而且非常詳細的記錄每一次的來電的來電號碼，或者是開始的時間，又或者是結束的時間以及接聽的號碼等等。還有一點對值得注意的就是，所有的來電清單都是可以長期的進行保存的，可以讓每一個用戶明白自己花了什么，或者是在一定時期內，自己消費了多少錢。這是一種讓人們非常放心，而有實用性的方法。 每一個企業(yè)或者是公司都會擁有自己的一個非常獨立的后臺管理，就像是每一個400電話的用戶們一樣，他們都是有一個具有獨立性的后臺管理的。用戶們可以隨時的進行相關的登陸，并且隨時的可以去查詢相關的公司或者是企業(yè)中產生的業(yè)務以及業(yè)務的一些使用過程，還有這個業(yè)務在使用過后的一些情況，根據這些事情，可以制定出企業(yè)或者是公司相關的一些設置。獨立的企業(yè)或者是公司在進行相關的管理后臺的時候，可以大大的增加所有用戶們的使用這個服務熱線的自由空間，并且可以讓這個電話熱線更好的去為這個企業(yè)或者是公司進行相關的經營服務。 在這個400電話的平臺上，主要就是指由很多的運營商們大量的投入的并且進行的有關于這種服務熱線的電話智能網的平臺，實現了相關的服務熱線號碼可以直接的進行轉接到客戶們指定的號碼里。