如今的企業是為看重的就是對外的服務，因為只有能夠得到更多人的贊許和喜愛，才是能夠支持他們繼續走下去的動力，所以平時也一定要注意與客戶維持良好的關系，而這個過程并不是容易做到的，有時候一點點的忽視就會讓其流失，所以企業就應該要積極的通過更多方式來做好這個方面的工作。其中使用400電話的成效是特別明顯的，它能夠在維護關系中起到非常重要的作用。這是因為它不僅僅是能夠用來實現溝通的方式，還有更多的功能都在其中發揮著作用。 　　平時企業跟自己的客戶往往是雙向的撥打，而客人主動打來的次數也是非常多的，這種情況往往是他們有著一些要求或是緊急的情況，所以就需要我們能夠快速的應答。400電話在這方面的作用就能夠體現出來了，因為其是可以綁定分機的，而數量基本是沒有什么限制的，一些大的企業都可以綁上百部，所以即便是有很多人同時的打進來，那么也都能夠被分配到不同的機器上，有不同的員工來及時的應答。客人不用經過漫長的等待，自然就可以心平氣和的和我們進行接下來的溝通了。 　　除了我們需要及時的了解客人的需要之外，商加對于自己的態度也是很強調的，如今都在要求自己的員工能夠拿出好的的態度來工作，但是有時候作為高層往往沒有精力去監管，所以還是會經常遇到員工與客人沖突的情況。這時候400電話也是有著重要意義的。因為我們可以在選擇附加功能的時候增加一個評分，它的使用方法就是在每次通話之后就會主動要求客人來給這次的溝通進行評分，主要就是針對于員工的態度，所以以后領導就非常省事了，可以從操作系統里面直接查看誰的分數比較低，然后再進行教育培訓。 　　而有了評分的這個功能約束，工作人員自然是會注意自己的表現，在接電話的時候會拿出好的的聲調態度來應對，即便是遇到了難解的問題也能夠拿出更多的耐心，不僅有利于她們的工作進度，也更加有利于維護整個公司的形象。由此可見，400電話在這方面的作用是很明顯的，作為想要長久發展的企業來說是不能夠缺少其幫助的，一些必要的功能也應該要在辦理的時候選擇。