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外呼系統是一款幫助電話營銷提高服務效率而推出的電話軟件。更簡單的來說就是與外呼線路連接的一個撥打電話的工具，外呼線路相對于電話卡，外呼系統相對于手機，外呼系統和外呼線路必須結合起來才能使用。

外呼系統就是為了提高電話營銷效率，解決電銷難題而推出的營銷軟件電話。外呼系統就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。

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外呼線路供應(電話銷售專用)

呼叫中心中繼線是運營商連接至呼叫中心濰坊外呼系統官網的電話線路，從而實現呼叫中心內部的電話呼叫與公眾電話網的互通功能。

外呼系統功能：

對外宣傳：總機對外宣傳統一號碼，打進打出永不占線

防止號碼標記：外呼可隨機顯示多個號碼，并可隨時更換外呼號碼，減少外呼號碼被標記的風險。

分機免費互撥：企業所有分機可實現互撥免費，包括所有部門和所有辦公地點。

分機互轉：客戶撥打企業總機號碼后，可通過企業多級導航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉接到某一部門或員工；通話過程中可根據客戶需求直接轉接到相應部門或員工。

企業通信管理：企業可根據自身情況限制所有分機通話費用或限制外呼或限制呼叫長途等，有效的實現濰坊外呼系統官網了企業的通信管理和控制。

通話記錄查詢:可以查詢和統計用戶的所有來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記錄，并可以由人員進行有效的查詢和管理。

通話錄音:您可以記錄員工的電話錄音。每個錄音將直接發送到指定的郵箱，可以隨時收聽和管理，也可以批量下載。

系統自動外呼:系統可以通過播放語音的方式自動撥打相關客戶電話，有效過濾無效數據，提高工作效率。

濰坊萬聲呼叫中心,是干啥的

呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在企業應用中已經逐漸從電話營銷中心向著CTI(計算機通信集成)綜合呼叫中心轉變，已經將電話、計算機、互聯網等多種媒介綜合應用于營銷、服務等等多項工作當中。

呼叫中心有哪些功能？

1、進行常規呼叫。包括呼出電話，呼入電話，電話代接，呼叫保持，呼叫轉移等各種服務。

2、進行vr語音應答。在客戶撥打電話的時候，可以指導用戶按照相應的流程進行操作。如果遇上來電高峰期的話，可以有效減少客戶等待的時間，進一步提高用戶的滿意度。用戶也可以根據自己的實際需求留下相應的信息，這樣客服在看到用戶留下的信息，就能夠有針對性的幫助用戶解決問題。

什么是呼叫中心?

呼叫中心，也可以稱為“客戶服務中心”,是由一些服務人員組成的，通過互聯網技術，從而實現來自客戶、企業的電話咨詢，以及處理大量電話能力的服務機構。

呼叫中心能為企業帶來什么

1）提高工作效率

呼叫中心能提高通話質量，有效降低通話時間，從而提高業績。

2）降低成本

呼叫中心人員在一定的時間內，可以處理更多個電話，大大提高客戶轉化率及電話數據的利用率。

3）分配合適人員

呼叫中心能根據員工的特點，以及客戶的需求、重要性，從而將不同的電話分配給合適的人員。

4）提高服務質量

呼叫中心能根據主叫號碼或被叫號碼，從而將相關信息傳送給呼叫人員，這樣呼叫人員在接到這個號碼的同時，也就得到了這個客戶相關的信息，簡化了溝通流程，從而更好地做好客戶服務工作。

5）留住客戶

呼叫中心的人員不定時的對客戶進行跟蹤、回訪，加深品牌在客戶心中的印象，從而留住更多客戶。

6）市場調查

通過客戶進行溝通和互動，可以及時了解用戶的問題，從而了解目標客戶實際需求。

呼叫中心具體是干什么的？

AOFAX呼叫中心是行業的翹楚，主要有以下功能：

1、IVR語音導航。IVR提供每周7天，每天24小時全天候服務。客戶在正常上班時間呼入時，提供IVR語音導航和人工坐席服務；在休息時間呼入時由IVR自動語音應答服務。

2、REC電話錄音功能。AOFAX電話錄音可保存企業通話軌跡，記錄每個來電，為日后業務打下基礎。在業務發生**時可做法律證據，全面考察企業員工的工作能力、業務水平、電話禮儀規范同時能迅速發現及杜絕有損害企業利益行為。

3、CRM客戶關系管理。

4、語音群呼外呼。當公司需要對大量的重要客戶進行回訪和跟進時，可以向系統提交外呼群呼任務，系統將按照一定的匹配規則和設定的參數合理科學的為坐席分配客戶。

5、人員管理。規范科學的人員管理是企業必須著重考慮的因素。金恒科技兼顧企業效率問題和為員工提供公正舒適的環境，在呼叫中心系統中內嵌了基本信息及設置、錄音監控與質檢和工效與話務分析三個管理監控坐席子單元。

6、話務分析。可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；如6月份電話數量統計，其中深藍色線代表全部電話數，綠色線代表呼出電話數，粉色代表來電電話數，淺藍色代表未接電話數。

7、企業聊天。為了保護公司商業信息的安全和規范員工溝通交流，呼叫中心系統免費內嵌AOFAX企業即時聊天工具。員工實名登錄呼叫中心系統后,進行屬于特定范圍的工作溝通和團隊協作。

8、知識庫。把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

800呼-電話外呼中心

（百度直接搜索）

800呼的智能呼叫中心，是專為電話銷售打造的呼叫系統，一套系統打通篩客育客觸客全流程。 800呼的智能呼叫中心靈活對接融合CRM，借助人工智能與大數據技術，幫助企業快速開展電銷業務。

云呼叫，4G話機，APP，外呼機器人等隨心選。800呼云呼叫中心：統一外顯統一充值，電銷訪銷一體化（適用于大中型企業）。使用呼叫中心外呼時，可以在管理后臺，為員工配置坐席和號碼；

800呼叫的線路模式分兩種，“SIP話機”和“手機”；

1、無需個人辦卡，以公司資質申請和備案，運營商提供號碼 。

2、號碼地全國1-3線城市都有，任你選擇 。

3、每天每個業務員撥打500-1000次，解決高頻問題。

4、過濾名單池，對高危名單，黑名單自動過濾，提升呼出效率。

5、耳麥插在電腦上，打開網頁登錄或者手機APP就可撥打電話。

6、號碼企業獨享，不是號碼池很多公司共用的，確保交付到手都是新號 。

7、通話穩定，音質清晰的SIP電話，溝通更流暢 。

解決方案二：回撥線路

1、保留傳統通話習慣，無需耳麥，使用手機即可通話

2. 外顯真實手機號，歸屬地可選，客戶未接到，可通過該號碼回撥，減少意向客戶流失

3. 中間號撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽，實現運營商查詢不到呼叫記錄。

4. 通話穩定，溝通更流暢，和正常撥打無異

“八百呼”以客戶需求為核心，連接企業一切通訊為理念，包含座機電話、手機、網站、微信、視頻等全方位整合，為企業提供文字/語音/視頻通訊、智能硬件研發、人工智能等一站式解決方案。目前擁有10多年行業經驗，運營商一手線路，目前合作5000多家企業，既有世界五百強招行銀行、四川建行，也有服務全國的宗申集團、百度、匯中財富、新希望物業、校管家、四維衛浴、新東方、中青旅、高速公路等企事業單位。完善的售后服務體系和團隊、10多年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品牌在行業的核心競爭力！

好的外呼系統能做到下面這些功能濰坊外呼系統官網：

1、高效外呼濰坊外呼系統官網，快速篩選客戶線索 系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

2、呼叫彈屏，即時了解客戶信息 呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。

3、內置CRM，降低客戶流失率 內置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。 客戶跟進記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯系線索，將客戶的跟進狀態隨時掌握。

4、多維度監管統計，提升管理質量和成果 坐席監控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。

電銷封號有兩個原因：一是高頻外呼，頻繁外呼電話會被判定為騷擾電話或者詐騙電話，從而容易被封號，二是用戶實名舉報。

第二種原因只要業務人員在撥打電話時態度良好就可以避免這種問題，電銷的性質就是通過打電話與客戶取得聯系，與有意向的客戶建立溝通。

在頻率上如果減少了電話呼出次數，那么電銷的優勢也就沒有了，所以不少的電銷人員把目光投在了電話外呼系統上，也想知道電話外呼系統會不會被封號，接下來一起來看看吧！

可以準確的說，外呼系統不會被封號，使用的是特殊線路，穩定不封號，外呼系統是針對電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾。

當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。換一個說法來說外呼系統就是手機，而配套的線路就是手機卡，有專屬的號碼池，定期處理被標記的電話，完全不用擔心封號問題。

外呼系統擁有許多的功能，比如智創良品電銷外呼系統擁有一鍵外呼；多線應答；號碼過濾；通話記錄；錄音導出等等功能。

使用穩定中繼線路，可以有效避免呼出次數限制難題，防止封卡封號，且通話質量穩定，號碼歸屬地可以指定，不用擔心號碼被標記，充分發揮電銷優勢，助力電銷服務效率。

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