本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)與vos對(duì)接，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、網(wǎng)絡(luò)電話app和vos怎么對(duì)接
2、請(qǐng)問(wèn)怎么把e呼的外呼系統(tǒng)和vos對(duì)接起來(lái)呢
3、vos如何和呼叫中心對(duì)接
網(wǎng)絡(luò)電話app和vos怎么對(duì)接
首先經(jīng)過(guò)你app的看看有木有集成網(wǎng)絡(luò)電話端口。如果有端口我們就可以通過(guò)集成接入網(wǎng)絡(luò)電話接口。或者是其他方式，前提是要看你的app商城是什么類型的。
請(qǐng)問(wèn)怎么把e呼的外呼系統(tǒng)和vos對(duì)接起來(lái)呢
換一個(gè)正版的吧，外呼系統(tǒng)也不貴啊，而且不建議使用這種虛擬外呼的，國(guó)家嚴(yán)打
vos如何和呼叫中心對(duì)接
興龍呼叫中心 通信包含 ACD IVR 錄音 坐席 IP交換 CTI 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)包含 客戶管理 訂單管理 服務(wù)管理 產(chǎn)品管理 號(hào)碼管理等
興龍呼叫中心業(yè)務(wù)功能1)提升市場(chǎng)應(yīng)變能力;
2)改善服務(wù)質(zhì)量;
3)樹(shù)立品牌形象;
4)為產(chǎn)品/服務(wù)外呼系統(tǒng)與vos對(duì)接的研發(fā)、改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持興龍呼叫中心系統(tǒng)功能1)交互式語(yǔ)音應(yīng)答:實(shí)現(xiàn)按鍵操作與客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息外呼系統(tǒng)與vos對(duì)接的交換服務(wù);
2)客戶來(lái)電信息彈屏:呼入電話有來(lái)電顯示外呼系統(tǒng)與vos對(duì)接，會(huì)顯示來(lái)電者的身份、號(hào)碼和地區(qū)、通話時(shí)間等信息。
3)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答:呼入接通后有設(shè)定好的語(yǔ)音信息內(nèi)容外呼系統(tǒng)與vos對(duì)接，客戶可以重復(fù)播放收聽(tīng)。
4)手動(dòng)外呼:員工終端電腦有屏幕直接撥號(hào)功能外呼系統(tǒng)與vos對(duì)接，替代座機(jī)或手機(jī)撥號(hào)。
5)短信發(fā)送:可在坐席界面中直接輸入短信內(nèi)容向客戶發(fā)送短信，方便查詢結(jié)果回復(fù)、產(chǎn)品信息回復(fù)等。
6)自動(dòng)外呼:批量導(dǎo)入需要呼叫的號(hào)碼后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起呼叫，坐席空閑后系統(tǒng)繼續(xù)自動(dòng)外呼。
7)坐席工作狀態(tài):員工可設(shè)定自己工作的狀態(tài)，如空閑、忙碌、后處理、保持等。
8)全程錄音:系統(tǒng)提供電話錄音功能，可調(diào)聽(tīng)、下載或刪除通話錄音。
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