今天給各位分享電銷機器人的選擇方法的知識，其中也會對電銷機器人app進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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現在人工智能電話機器人市場上推出同類型產品電銷機器人的選擇方法的企業已經高達百余家電銷機器人的選擇方法，這發展速度與規模預示著人工智能電話機器人將成為下一個創業新風口。

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智能電話機器人“完美替代人工”、“解決電銷行業痛點”、“AI智能語音技術”、“自動撥打”、“自主學習”、“真人語音交互”、“大數據分析”、“全年無休”電銷機器人的選擇方法，相信很多企業也紛紛在選擇適合自己公司的電話機器人。

那么面對越來越豐富的人工智能電話機器人市場，企業該如何選擇呢?

第一，首選對電銷行業實用價值更強的人工智能電話機器人。比如真人錄制語音，嗓音甜美，對這代表著企業的品牌;比如話術專業、自動記錄、自動分類意向客戶等等，這些則直接決定著整個企業的成交率;比如工作效率更高、數據更準確等性能上更優質的人工智能電話機器人，這些也直接影響著企業的電銷轉化率。

第二，選擇性價比更高的人工智能電話機器人，除了性能，企業仍需考慮成本，如果人工智能電話機器人的同等價值還不如人工電銷人員，哪個企業又會選擇的。同樣的，企業在選擇人工智能電話機器人的時候，需要做一個簡單的衡量，哪些品牌的人工智能電話機器人的功能已經足夠電銷機器人的選擇方法你使用，而哪些看起來很優質但卻有很多不那么實際的功能、且費用更高的人工智能電話機器人不值得你購買。

最后，我們相信，最近幾年內，人工智能電話機器人都會成為企業電銷的主要選擇

那么多電話機器人,我們怎么測試誰家的好？

以下是電銷機器人選型的10個重要標準：

1.語音識別

要想外呼機器人能夠準確回應客戶，首先需要將客戶的語音準確地轉化成文字，因此，語音識別（ASR）準確率是外呼機器人選型的基本指標。

目前市面上大部分的外呼機器人廠家都使用第三方的語音識別引擎，比如科大訊飛和BAT，只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業成功開發了自己的ASR引擎.

但自主研發的語音識別引擎能夠根據客戶具體需求，提供領域優化的服務，優化后準確率會比通用語音識別引擎更高，適合預算充足的大客戶。

2.語意理解

有了文字之后，下一步機器人要做的事情就是準確判斷出一句話里面客戶的意圖，這就需要用到語義理解技術了。

今天絕大部分的外呼機器人都是通過檢測關鍵詞的方式來進行對話控制。這是一種最基礎和最簡單的方式，在實際使用中會產生很多問題。比如說把“不行”設為用戶表達否定意思的關鍵詞的話，“也不是不行”就會產生理解錯誤。

正則表達式則更為高級，它可以制定更細更靈活的規則，比如可以設定“不行”這個詞只有在句首出現的時候才表示否定。

還有少部分公司會利用機器學習技術來做對話分析，長期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對話數據太少，大量的標注和專業建模導致成本太高，但這是外呼機器人廠家未來語義理解技術發展的大趨勢。

3.對話延遲

人和人之間的對話延遲一般在1-1.5秒之間，太慢或者太快都會讓人覺得別扭。

在選購機器人時，除了需要留意對話是否有明顯的延遲，還可以試著說一段長句子，看看系統的處理時間是否仍然在合理的范圍內。

4.支持打斷

機器人說話的時候，被人打斷是很常見的現象。很多采購方因為缺乏相關的產品經驗，經常會把話術設計的特別長，邏輯也不夠清晰，這樣客戶的打斷率就更高了。時間寶貴，如果外呼機器人不能直接跳到客戶感興趣的內容的話，被直接掛斷是無法避免的了。

客戶在進行產品測試中，可以模擬實際打斷場景，鑒別機器人反應效果。

5.線路穩定

很多客戶自己沒有固定的電話線路，需要外呼機器人的廠家提供，這個時候號碼的質量就是影響接通率的重要因素了。

質量差的號碼可能會被客戶手機上的APP攔截，也有可能被通信運營商攔截，無法觸達最終的用戶。

需要外呼機器人提供線路的客戶可以在測試階段統計一下各家線路的接通率，上線之后仍然持續保持關注，如果有下降的情況盡快聯系供應商更換線路。

6.頁面交互

擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機器人的標準之一。

采購方可以考察比對UI界面是否簡潔明了，方便操作；

是否可以方便高效地進行話術管理；

是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數據可視化效果；

是否可以方便地管理外呼任務，查看報表和每一通的對話記錄。

7.問題學習

不管供應商在項目啟動前花多大的代價去設計規則或者建模，在實際使用中，總會遇到無法有效識別客戶意圖的情況。

因此，采購方須留意系統是否支持人工或者自動地從問題中學習，這樣才能不斷迭代，提高系統的準確率。

8.意向評級

外呼機器人的意向判斷能力（對通話內容實時分析，標注客戶特征信息并根據客戶意向強弱進行智能分類）也是提高工作效率和銷售效果的關鍵節點。

在營銷類電話中，自動進行客戶意向評級可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據在掛斷時候，對話的所在階段來判斷，更加復雜的情況也包括識別客戶畫像信息，考慮到上下文，特別是客戶的回答內容來綜合性的分析。

9.語音合成

目前在動態內容生成方面，主要有兩種做法。

一種是錄音拼接，即將部分錄好的詞句拼接起來，但這種方法體驗很差，聽上去生硬死板，人們一下子就能知道是機讀的，從而會產生抵觸情緒。

另一種方式是語音合成。目前由于技術和成本上的問題，語音合成還無法做到全部內容動態合成，能騙過人耳的情況（Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現最好的，不能代表平均水平）。

另外，目前語音合成還不能做到任意改變音色，這可能會造成說話人音色前后不一致的情況。

10.話術優化

很多采購方沒有外呼機器人的產品使用經驗，忽略了語音對話和文字聊天機器人之間的差別，話術常常沒有重點，過于冗長，客戶因而容易失去耐心，在重點銷售話術出現前就掛斷電話。

而不恰當的話術設計給電銷效果帶來的負面影響往往不易被察覺，浪費了時間和資源不說，更嚴重的是可能會給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機會

因此，選擇能夠提供相應的話術優化方案的服務商，一定會給企業帶來很多技術之外的價值!

外呼機器人是一種終極的產品形態，對話系統是人工智能皇冠上的明珠，體現了人類的終極智慧。雖然行業目前在起步階段，但也已經有了較為成熟的產品。

例如客知音，他擁有自主研發的語音識別引擎，外呼機器人已被多家呼叫中心系統采用，也被評為2018年“呼叫中心行業十大推薦品牌”之一。

智能電銷機器人有哪些功能電銷機器人的選擇方法？市面上的電銷機器人功能都差不多，真人語音、智能交互、自動分類、自動記錄、自主學習、數據分析等等，可是你有沒有發現核心的功能？

其實，電銷機器人核心的功能是自動外呼，而能將外呼做好的卻很少，心語電銷機器人的自動外呼功能是結通信行業10多年營業經驗的呼叫中心系統，在這方面還是領先市場的。下面電銷機器人的選擇方法我跟大家詳細的介紹一下智能電銷機器人的詳細功能電銷機器人的選擇方法：

智能電銷機器人是一款適用于營銷與客服的智能語音平臺。在呼叫中心系統的基礎上加入電銷機器人的選擇方法了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優化運營成本，助力企業降本增效!

核心競爭力：智能機器人替代人工客服，解決企業痛點難題快速上崗，永不離職

那真有那么好嗎？商品是可替換的，服務是看不見的，而體驗是難以忘懷的。所以建議大家親自去體驗，不要被市面上低廉的機器人服務所蒙蔽眼睛。高品質的服務不能用價格來衡量，而是用該機器人的價值來衡量。

電話機器人作為人工智能電銷行業的產物，已經為多家企業帶來了服務。說它是電銷神器，不是夸大其詞電銷機器人的選擇方法！

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怎么挑選電話機器人品牌？

聽一下機器人語音真不真，是不是像真人一樣，如果聽起來就像合成音，會影響電銷質量的，另外要關心一下機器人說話的語速，如果反應時間太慢，那么放棄吧。

了解機器人的語音識別率，識別率太低會無法準確識別客戶的話術，即聽不懂“人話”，因此語音識別率越高越好。

話術庫是不是豐富，如果機器人知識不夠豐富，會出現詞窮的現象。

成本以及售后服務，買機器人之前要充分了解付費方式，防止后期有服務商亂收費現象，再就是要選擇后期負責人的服務商品牌，有什么問題隨時解決，才不會浪費時間。

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除了百度，小米，華為，科大訊飛，阿里等都推出了自己的智能家居系統。此外，智能語音助手在電銷領域也有應用，企呼寶打造的AI客服電銷大師、外呼機器人等產品就是能夠幫助電銷人員高效篩選意向客戶的智能機器人系統程式。

電銷機器人目前正在慢慢地出現在我們的生活中，電話銷售行業越來越需要電銷機器人，因為電銷機器人的工作效率高，工作強度大，能承受時間很長的重復性勞動，但是人類由于會受到情緒，身體狀況，反應能力，反應速度，識別能力等因素的影響而在電話銷售過程中會出現很多問題，而這些問題企呼寶AI客服電銷大師都能幫您解決。

智能語音電銷機器人哪家好

智能語音電銷機器人的使用范圍很廣，可以在很多領域都發揮作用，不同類型的電銷機器人功能也會有些許不同，在語音識別，智能問答，處理數據，自動分類等各個方面都會有差異。

不管選擇什么樣的電銷機器人，它們的基本功能都不會有太大變化，主要就是根據預先設置好的程序和算法，讓電銷機器人根據不同的情境來選擇合適的回答方式以及進行恰當的分類。

電銷團隊在選擇使用機器人幫助自己提高效率時，要充分全面地了解不同的企業所生產的電銷機器人的各方面性能和優勢，綜合考量。杭州企呼寶智能科技有限公司成立于2015年5月，經過3年的發展在職的小伙伴已達到100多人，全國代理商達到150多家，覆蓋了全國大部分一二三線城市。公司的核心成員來自阿里巴巴，百度，騰訊等大型互聯網公司，都是首批人工智能AI領域精英。使用旗下企呼寶實現客戶開，發每天通過企呼寶完成的電話量日均已經超過500萬通，每天產出意向客戶數超過15萬家，在行業中處于領先水平。

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