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機器人打電話違法嗎,機器人打電話效率高不高?

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在日常當中可能很多人都接到過機器人打過來的電話,這些機器人電話絕大多數都是一些推銷電話,比如移動公司就經常的會使用這樣的智能客服機器人,撥打用戶的電話給用戶推銷套餐,或者是通知用戶其他的一些事情。不過另外的就是,很多騷擾電話也是通過機器人語音撥打過來的,而且撥打電話的時候是完全自動的。

因此很多企業在做營銷的時候就比較喜歡使用這樣的機器人電話,這樣的機器人電話基本上不需要投入過多的成本,不過也有企業擔心這樣的機器人電話會有違法的事情出現。那么機器人打電話違法嗎?機器人打電話的效率高不高?

機器人打電話違法嗎?

實際上目前我們國家對個人信息的保護是非常的重視的,如果在用機器來打電話的時候,觸發了一些條件,就會出現違法的事情,比如使用機器人電話惡意騷擾對方,或者是在很晚的時候通過機器人電話撥打對方的電話,這些都是法律不允許的。

如果正常的使用機器人電話,做一些營銷工作或一些信息通知的工作,這些法律是允許的。如果用戶允許對方使用號碼做一些營銷工作,那么企業就可以把用戶的號碼導入到系統里面,然后通過系統的機器人自動的撥打電話。而且這樣的機器來電話的智能化程度也是比較高的,可以和用戶模擬人工的對話,做營銷是比較不錯的。

機器人打電話效率怎么樣?

這樣的機器人電話的效率是相對比較高的,主要的就是它的自動化程度和智能化程度比較高,通常可以依靠運營商的線路同時撥打很多電話,只需要企業的客服人員把電話導入到系統里面就可以了。

而且電話系統還能夠對電話數據進行自動化的分析,如果電話是有效的,但是用戶沒有接通或者是接通之后掛斷了,就可以重復的撥打或者是選擇撥打下一個用戶的電話,可以節省時間提高效率。通常只要企業在使用的時候,提前設定好對應的語音內容就可以了。這樣的機器人系統可以代替人工做很多事情,降低企業的人工成本。

(文章轉載于天潤融通)

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