電話營(yíng)銷(xiāo)軟件，是一款專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)軟件，集合了智能錄音，自動(dòng)撥打，自動(dòng)管理，數(shù)據(jù)分析等功能于一體。軟件會(huì)自動(dòng)將客戶的電話信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并進(jìn)行錄音，員工可以根據(jù)錄音內(nèi)容對(duì)客戶進(jìn)行篩選分類(lèi)，提高效率。同時(shí)也可以通過(guò)錄音功能及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理。在管理方面也非常人性化，企業(yè)可以通過(guò)軟件隨時(shí)查看員工的工作情況，查看通話內(nèi)容和客戶的資料信息等。還可以對(duì)員工進(jìn)行定期考核和獎(jiǎng)懲制度。

電話營(yíng)銷(xiāo)軟件主要適用于電銷(xiāo)行業(yè)的工作人員使用。可以讓員工在打電話之前就知道外呼數(shù)量，撥打的號(hào)碼是什么等。

自動(dòng)導(dǎo)入客戶資料

傳統(tǒng)電銷(xiāo)方式，電銷(xiāo)人員在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，需要將客戶的聯(lián)系方式，以及個(gè)人的基本信息填寫(xiě)到系統(tǒng)當(dāng)中。電話營(yíng)銷(xiāo)軟件則可以將客戶的聯(lián)系方式以及個(gè)人的信息自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)，這樣就可以快速找到與企業(yè)相關(guān)的潛在客戶。

將客戶的資料進(jìn)行分類(lèi)管理，讓電銷(xiāo)人員能夠方便地查看自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，有哪些客戶與企業(yè)相關(guān)，這樣就可以很方便地找到意向客戶。電銷(xiāo)軟件不僅可以提高電話銷(xiāo)售效率，還可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。在選擇時(shí)，最好選擇那些功能比較強(qiáng)大的系統(tǒng)，這樣才能更好地滿足企業(yè)對(duì)于電話銷(xiāo)售系統(tǒng)的需求。

系統(tǒng)智能質(zhì)檢

1、錄音實(shí)時(shí)質(zhì)檢：系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)將通話錄音同步到系統(tǒng)后臺(tái)，坐席員工在接聽(tīng)電話時(shí)可以實(shí)時(shí)檢測(cè)自己的工作質(zhì)量，遇到問(wèn)題能夠及時(shí)改正。

2、智能分類(lèi)：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)對(duì)話內(nèi)容智能分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)客戶意向等級(jí)的分級(jí)，幫助員工更好地服務(wù)客戶。

3、通話錄音導(dǎo)出：系統(tǒng)會(huì)將通話錄音導(dǎo)出到電腦端，方便隨時(shí)查看客戶情況，了解客戶需求。

4、通話狀態(tài)：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如果通話狀態(tài)異常會(huì)及時(shí)提醒員工。

5、通話統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)坐席人員的撥打情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)了解員工工作效率。

6、數(shù)據(jù)報(bào)表：系統(tǒng)會(huì)將所有的電話數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總到系統(tǒng)后臺(tái)，方便企業(yè)查看員工每天打了多少通電話。

自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是目前語(yǔ)音識(shí)別中最有前景的技術(shù)之一，目前語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，市場(chǎng)上大多數(shù)電話營(yíng)銷(xiāo)軟件都是使用這種技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行識(shí)別、理解、分析和合成，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器與人之間的交互。這種技術(shù)的發(fā)展也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題，如系統(tǒng)升級(jí)、語(yǔ)音合成算法改進(jìn)、應(yīng)用程序優(yōu)化等，這都需要長(zhǎng)期的技術(shù)積累和不斷的投入。目前比較流行的就是語(yǔ)音識(shí)別與合成的結(jié)合。

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析

根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)、客戶意向、銷(xiāo)售進(jìn)度等，可以精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)員工的電話銷(xiāo)售數(shù)量、工作效率等。

提高工作效率

有效地提高工作效率，因?yàn)檐浖梢詫⒖蛻舻男畔浫胂到y(tǒng)，然后再由系統(tǒng)自動(dòng)篩選，這樣就可以節(jié)省員工很多時(shí)間。而且使用電話營(yíng)銷(xiāo)軟件，員工還可以通過(guò)錄音功能對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，方便企業(yè)進(jìn)一步了解客戶。

總之，使用電話營(yíng)銷(xiāo)軟件可以提高員工的工作效率，讓員工在不打擾客戶的情況下，更加專(zhuān)注于工作。而使用電話營(yíng)銷(xiāo)軟件也會(huì)節(jié)省企業(yè)的辦公成本。如果你正在尋找一款合適的電話營(yíng)銷(xiāo)軟件，不妨了解一下我們的電話營(yíng)銷(xiāo)軟件。