許多抖音賬號在運營中存在嚴重的問題，如短視頻缺乏推薦，私人信息和評論回復延遲，無法與多個客戶同時溝通。因此，有必要接入專門的第三方在線客服系統進行管理和運營。本文將從抖音賬戶運營的弊端以及第三方在線客服系統可以解決的問題進行深入的闡述。

Douyin是什么?

抖音是一個很受歡迎的短視頻平臺，適合所有年齡段的人。抖音上有各種各樣的短視頻風格，用戶覆蓋范圍很廣，從6歲的兒童到60歲的爺爺。

抖音賬號在運營中存在哪些問題?

1、視頻作品沒有推薦量當視頻剛剛發出時，我們只能等待算法機制推薦視頻在流量池中得到推廣。我們沒有辦法讓現有的粉絲直接通過私信的形式來一一告知我們的粉絲，借此來增加視頻的曝光度和點贊率。

2、溝通效率低，不及時抖音粉絲群體基數大，與普通的QQ和微信好友不同，一個咨詢與數百個同時咨詢，會讓客服人員很忙碌。在手機上打字很慢，這使粉絲一直處于等待狀態，溝通效率太低了。

在線客服系統接入抖音有有什么作用：

1、在線客服系統收到抖音賬號所有數據后，可以第一時間實現粉絲私密信息彈出窗口和語音提醒。由客服人員同時接待多個客戶，效率大大提高。對抖音粉絲評論的快速響應是提升賬號權重和活躍度的一個非常重要的指標。

2、在線客服系統接入后，也可以接入評論數據。客服可以在客服軟件上直接回復視頻作品的評論，也可以通過搜索關鍵詞快速找到評論并回復，非常方便。

3、在線客服系統可以幫助抖音對不同類型的粉絲進行分類和分組。例如，路人、粉絲、黑人粉絲等等可以在客服系統中進行詳細的管理。

4、建立群組管理后，還可以根據群組、男女、地區等屬性對私人短信的群組發送進行篩選，使推送效果更加準確。如果你認為人工客服的接待效率不夠，成本還是太高，可以在線客服系統的機器人進行智能接待。

當一波活動開始推廣時，大量粉絲的私人信息會在機器人接收的引導下添加到微信，然后統一在微信中進行轉化，效率會提高幾倍。既然數據分析已經與客服系統相連接，客服系統強大的數據分析功能就不能放棄，客服系統可以將抖音粉絲的所有數據，包括粉絲分布區域、年齡群體、男女、對話互動質量等，導入到客服軟件中，方便賬戶操作員進行數據分析，這是非常必要的。

如果您的抖音賬號是以推薦產品、賣產品為主的賬號，引入在線客服系統是很好的，對抖音粉絲實現私域運營管理相信也是廣大企業主喜歡的，不過需要注意的是，只有認證后的企業號才能接入在線客服系統。