我國法律規定:保險公司、銀行類保險兼業代理機構應制定視聽資料管理辦法,明確管理責任,規范調閱程序。視聽猜純資料保管期限自保險合同終止之日起計算,保險期間在一年以下的不得少于五穗巖咐年,保險期間超過一年的不得少于十年。如遇消費者投訴、法律訴棗槐訟等糾紛,還應至少保存至糾紛結束后二年。
保險公司、保險中介機構應嚴格依照有關法律法規,加強對投保人、被保險人的個人信息保護工作,對錄音錄像等視聽資料內容、電子數據嚴格保密,不得外泄和擅自復制,嚴禁將資料用作其他商業用途。
《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》第十三條 保險公司、銀行類保險兼業代理機構應制定視聽資料管理辦法,明確管理責任,規范調閱程序。視聽資料保管期限自保險合同終止之日起計算,保險期間在一年以下的不得少于五年,保險期間超過一年的不得少于十年。如遇消費者投訴、法律訴訟等糾紛,還應至少保存至糾紛結束后二年。
中國保監會發布《關絕模于促進壽險公司電話營銷業務純李規范發展的通知》,要求保險公司在征得投保人同意后,并褲緩將電話通話過程全程錄音并備份存檔,保存時限不得少于保單有效期滿后二年。
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