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ec電銷系統(tǒng)電話打不出去

無法呼出電話可能由于電腦上歐客云電銷系統(tǒng)登錄的EC設(shè)置有誤導(dǎo)致歐客云電銷系統(tǒng)登錄，請按照以下步驟排查后使用。

1、撥號設(shè)置不正確歐客云電銷系統(tǒng)登錄，區(qū)號設(shè)置歐客云電銷系統(tǒng)登錄：填寫當(dāng)前所在的地區(qū)電話區(qū)號，如深圳電話區(qū)號是“0755”，則輸入“0755”。

2、設(shè)置加撥前綴：參照直接通過座機撥打電話時使用方式進行設(shè)置，如座機撥打外線不需要在號碼前加撥數(shù)字，加撥前綴則無需設(shè)置；若撥打外線電話要加撥數(shù)字，則填寫相應(yīng)數(shù)字，操作步驟：請在EC客戶端中進入EC電話界面-選擇右上角的功能鍵-撥號設(shè)置設(shè)置各項撥號設(shè)置。

3、撥號設(shè)置存在異常，若按照上述“第一步”設(shè)置后還不能正常撥打電話。請在設(shè)置加撥前綴中加入英文符號下的逗號后再試。

4、操作步驟：請在EC客戶端中進入EC電話界面-選擇右上角的功能鍵-撥號設(shè)置設(shè)置各項撥號設(shè)置。

5、EC文件存在錯誤，若按照上述“第一步”和“第二步”設(shè)置后還不能正常撥打電話。請打開電腦中的EC安裝文件夾，將“phoneboxsetting.ini”和“mobilenumber.txt”兩個文件刪除，且退出EC重新登錄后再試呼出電話。

各種品牌型號的收銀機操作各有不同，但總體相似相同，以如下例子

收銀機的組成

1、收銀臺是由：收銀臺、收銀副臺、掃描器、電腦主機、錢箱、鍵盤、打印機、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。

2、功能：放置商品、掃描商品、電腦系統(tǒng)、放置營業(yè)款和備用金、手輸條碼及其它操作、打印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價格、收銀員核實商品資料與電腦顯示資料是否相符。

3、收銀機的開關(guān)程序：

開機程序：電源（URS電源）→主機→顯示屏→打印機

關(guān)機程序：退出系統(tǒng)→打印機→顯示屏→主機→電源

4、鍵盤功能：

（1）刪除商品

錄入錯誤或是顧客不要時可刪除商品，但同條碼商品都會刪除，需重新輸入正確的數(shù)量

（2）取消交易

可取消當(dāng)前交易所有輸入電腦里的全部商品

（3）重新打印

打印機故障沒打出電腦小票，需重新打印，只能打當(dāng)前交易。需領(lǐng)班授權(quán)

（4）修改密碼

電腦剛開始給每個收銀員一個初始密碼，可以更改

4、鍵盤功能：

（5）取消收款

對已部分結(jié)算的操作取消，選擇“是”或“否”確認(rèn)。

（6）“是”O(jiān)R“否”

在出現(xiàn)對話框時選擇，如儲值卡消費，取消收款等

（7）設(shè)置數(shù)量：

“×”乘號，同種商品多數(shù)情況下使用，數(shù)量×商品 條碼

（8）“退出”鍵

電腦關(guān)機時使用，當(dāng)注銷后需按“退出”選擇關(guān)機才可以。

（9）退格

在輸入（數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量）輸錯的情況下，需要逐個清除，使用“退格”鍵

（10）卡查詢

新一佳儲值卡，出現(xiàn)菜單，請刷卡，出現(xiàn)卡金額

（11）鎖機

是在暫時離開收銀臺需要返回再次工作時使用（除了當(dāng) 前本人，任何人都不能登錄），起了一個保護作用

（12）功能菜單：

此鍵包含一個下拉菜單，內(nèi)有開錢箱、注銷、前臺退貨、商品改價、網(wǎng)絡(luò)單機切換等。

（13）掛帳

A、電腦上已有所購商品未進行結(jié)算之前，需要返回 賣場，再次選購（價格不符需核查，商品未打價，需再次購買等許多原因所構(gòu)成）

B、顧客不要的商品（原因有很多，如沒有錢，銀行卡不暢用）

C、收銀員操作失誤，需要掛進電腦進行保存（特別注意：掛帳商品，放置收銀臺下）

d 、再按一次掛單，對掛帳商品，調(diào)出來，進行結(jié)算

（14）退貨

A）顧客所買商品結(jié)算完后，需要退回商品的處理或者是因為操作（多輸、多數(shù)、數(shù)量錯）退回至顧客正確所買商品（要有顧客在場，必須要有防損的監(jiān)督）進行改單。

B）操作過程

功能菜單鍵、前臺退貨，授權(quán)人工號（密碼）、相對應(yīng)商品條碼或數(shù)量，核對金額、品名

“退貨”只限于當(dāng)時購物且無任何質(zhì)量的商品，有質(zhì)量問題的商品是由服務(wù)中心辦理退貨手續(xù)。

（15）收款：

所買商品輸入電腦后用現(xiàn)金結(jié)算時按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可；

（16）“↑↓”

是在功能菜單鍵內(nèi)選項時使用

（17）“回車”＝確認(rèn)鍵

返回到原來狀態(tài)

五種結(jié)算方法：A、現(xiàn)金 B、儲值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡

（A）現(xiàn)金結(jié)算時：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金額準(zhǔn)確錄入電腦，使用熱鍵或按收款輸金額

（B）儲值卡：按此鍵刷卡后若出現(xiàn)對話框提示，則選擇“是”確認(rèn)消費，核對登記卡號和消費金額并將余額告知顧客；5元以下提醒購?fù)辏ㄐ枋栈兀?/p>

（C）支票：需領(lǐng)班到場才可過機；

（D）代幣券：先按代幣券再輸金額，不可找贖

（E）銀行卡：首先在銀行POS機上刷卡，成功后，在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額

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