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時時刻刻都可以招呼顧客。不會引起顧客的不滿，也不會引起不必要的糾紛，更節約了一部分開支。

酒店機器人都有什么功能？

以云跡酒店機器人為例，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看，酒店機器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣等，不用出現因為前臺工作人員太忙就送遲了的狀況。其次，酒店機器人可以為入住酒店的房客提供引路服務，云跡科技的酒店機器人還可以自動坐電梯，直接引導客人到房間的門口。另外云跡科技還基于自身的酒店機器人產品，打造了一套機器人服務生系統，可以方便酒店實現無人化購物系統，通過手機下單購買，酒店機器人負責送物。

而從效果上看，酒店機器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評率，提高了客人的滿意度，進而能夠提高酒店的收入，而云跡機器人服務生系統更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機器人的使用還幫助酒店節省了人力成本，提高了運營效率。所以概括來說，酒店機器人可以幫助酒店降低成本、提質增效、增加收入。

原標題前臺接待機器人：作為“專精特新”中小 科技 企業前臺接待機器人，將更多資金投入到研發中，雖然困難很多但收獲更多（引題）

讓更“聰明”的機器人賦能更多應用場景（主題）

閱讀提示

隨著我國人口老齡化程度持續加深以及勞動力成本的上升，服務型機器人規?；呷敕諛I成為迫切的現實，服務機器人產業也迎來了發展快車道。相關企業在提升服務體驗的同時，也在不斷開拓新模式、豐富新業態，為自身帶來更多發展機遇。

走進入位于北京朝陽區的北京獵戶星空 科技 有限公司，迎接訪客的并非前臺工作人員，而是一排造型各異的機器人，機器人“咖啡師”正熟練調制出一杯杯咖啡供訪客飲用……

鮮為人知的是，這些機器人“咖啡師”也曾在北京冬奧會上“大放異彩”。

作為北京冬奧會上入選機器人最多的 科技 企業，獵戶星空機器人家族中的五款機器人，在冬奧現場為全球來賓提供招攬、遞送、調制咖啡、烹茶等無接觸式服務，受到國內外嘉賓的好評。

隨著成本不斷下降、智能化程度不斷提升，越來越多的機器人產品正在走入尋常百姓熟悉的生活場景中，讓更多消費者感受著技術帶來的便捷服務體驗。與此同時，一大批新興的機器人企業也處于蓬勃發展之中。

為冬奧增添 科技 感

根據北京冬奧組委官方網站發布的《北京2022年冬奧會和冬殘奧會經濟遺產報告（2022）》顯示，本屆冬奧會篩選出7家企業的11款服務型機器人，為冬奧會提供無接觸保障服務，涉及接待、翻譯、遞送等服務。

獵戶星空政企事業部總監王寧說，從2019年開始，賽事主辦方便開始對參選的機器人進行實際應用評測，每一臺進入冬奧會的服務機器人都經過嚴格的篩選評測，正是有了這些機器人的加入，才使得參會嘉賓有了別樣新體驗，滿足了疫情防控的需要，更為本次冬奧會增添了不少 科技 感。

讓人們工作生活變得更智能

眼下，服務機器人除了給大眾帶來新奇感之外，也開始展現出更強的實用性。與此同時，疫情的出現也讓“無接觸服務”變得越來越普遍，其應用場景逐步走向多元化，包括餐廳、商場、酒店等諸多場景內都能看到服務機器人的身影。

這些機器人既可以變身前臺接待人員，承擔訪客接待工作；還能成為行政助手，介紹公司規章；甚至可以成為財務顧問，解答報銷流程。服務機器人豐富的“職能屬性”，也讓它獲得了客戶的積極反饋和好評。

根據《中國機器人產業發展報告》顯示，2021年，我國服務機器人市場規模預計為302.6億元，預計到2023年，市場規模有望突破600億元。

事實上，自2016年9月公司成立后，獵戶星空董事長傅盛便提出打造更“聰明”機器人的目標，致力于把人們從重復的工作中解放出來，去從事更具創造性的工作，讓人們工作生活變得更智能、更有趣。

如今，該公司正持續加大研發投入,為 科技 創新注入新活力，同時結合行業的發展趨勢,研發具有競爭力的產品。

例如，2020年初，面對突如其來的疫情，公司僅用15天就自主研發出測溫機器人，在疫情防控中大顯身手；在吉林省的方艙醫院，獵戶星空遞送機器人正代替醫護人員進行投送物品、藥品、餐食，還可以定點回收患者使用過的餐具。

據王寧介紹，獵戶星空消殺機器人采用超聲波噴霧原理，能夠容納15L消毒液，具備強勁的超干霧消毒模式，覆蓋面積超過5000平方米。通過簡單操作即可實現全場景無死角消殺，還可以根據具體需求進行個性化場景定制。

助力企業降本增效

“從2021年開始，越來越多的中小企業開始采購服務機器人，也有越來越多的資本涌向了這個行業，這標志著服務機器人產業拐點已經到來?！备凳⒈硎荆S著我國人口老齡化程度持續加深以及勞動力成本的上升，服務機器人規模化走入服務業成為迫切的現實，服務型機器人產業也迎來了發展快車道。

眼下，從酒店到醫院再到企業前臺，越來越多的機器人企業在提升服務體驗的同時，也在不斷開拓新模式、豐富新業態，為自身帶來更多發展機遇。

在傅盛看來，服務機器人正從關系型市場轉換成客戶型市場或者產品型市場。如今，大量的中小商戶都愿意去購買服務機器人，這說明服務機器人可以真正助力企業降本增效。

工信部等十五部門聯合印發的《“十四五”機器人產業發展規劃》提出，到2025年我國成為全球機器人技術創新策源地、高端制造集聚地和集成應用新高地，機器人產業營收年均增速要超過20%。

業內專家認為，機器人產業已成為推動數字經濟發展的重要路徑之一。從需求端來看，人力成本越來越高的服務業，迫切需要通過技術應用帶動產業變革。從供給端來看，隨著多年技術與產品迭代，服務型機器人也迎來了全新發展機遇，產業上下游不斷降本增效，成為傳統場景向數字化轉型的媒介之一。

“如果說過去十年是智能服務機器人的技術儲備期，那么未來十年將是它的黃金發展期。”傅盛認為，中國在機器人領域雖然取得了一些成績，但與世界水平還存在很大差距，研發人員是 科技 型企業最寶貴的財富，他們的戰斗力也決定了企業的競爭力。

智能服務機器人作為高度集成的人工智能產品，勢必將大量被應用到智能生活中，其中最具代表的是智能迎賓機器人、物業管理機器人、酒店服務機器人、送餐機器人、清潔服務機器人、健康服務機器人管理服務機器人等。璞數技術送餐機器人可應用于各種場景，具備前視覺識別、后視覺領路功能，具有無軌自主行走、壁障的功能，且可以實現自主充電的功能，從而勝任迎賓導引送餐工作。機器人能夠協助客人排隊等候、進行場所主題宣講、產品廣告宣傳，同時可承擔物品運送工作。

家用機器人也有，家庭健康還有助行方向的，還沒上市發布。洛必德主要做智能服務機器人的研發，整體技術挺強的，在行業里算是頭部了，出的整機機器人有智能配送、消殺、接待、送餐之類的，很多，還能定制開發

識別很精確，這樣的話回復也就很精準。

機器人是一種自動化機器，不同的是這種機器具備一些與人或生物相似的智能能力，如感知能力、規劃能力、動作能力和協同能力，是一種具有高度靈活性的自動化機器。

以上就是本期長沙卡信小編分享的前臺接待機器人的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。