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功能的話，智能電銷確實(shí)越來(lái)越先進(jìn)了，早不是前幾年的“人工智障”了，現(xiàn)在的智能電銷機(jī)器人的語(yǔ)音交互，已經(jīng)可以達(dá)到亂真的地步了，只要是比較好的廠商的產(chǎn)品，客戶一般很難分辨出是機(jī)器人在和自己交談。

一、專業(yè)的電銷客戶管理系統(tǒng)

客戶資料通過(guò)Excel導(dǎo)入，海量存儲(chǔ)；通過(guò)姓名、電話防止資料重復(fù)，有效防止撞單、丟單情況；對(duì)客戶資料搜集、篩選、跟蹤、維護(hù)進(jìn)行全方位跟蹤和管理，避免員工離職引發(fā)客戶流失；客戶資料拒絕篡改和刪除； 強(qiáng)大的查詢/報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，讓管理者一目了然，輕松管理。

二、點(diǎn)擊號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào)

預(yù)覽式外呼：銷售人員預(yù)覽用戶資料后，點(diǎn)擊該客戶的電話號(hào)碼呼叫該客戶，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)省撥號(hào)時(shí)間，降低銷售人員工作量，每天的通話量提升1.3倍以上。

三、客戶號(hào)碼隱藏

可設(shè)置為隱藏客戶號(hào)碼中間的3位數(shù)字，系統(tǒng)可以正常撥號(hào)，不影響員工正常工作，又能保證公司資源不會(huì)流失，有效保護(hù)公司利益。

四、無(wú)效通話一鍵標(biāo)記

客戶正忙、客戶無(wú)意向、空號(hào)、關(guān)停機(jī)，這些無(wú)效通話占有較大比例，電銷系統(tǒng)的一鍵標(biāo)記功能，大大提高了工作效率!電銷無(wú)效通話占比高，無(wú)效溝通從撥打到轉(zhuǎn)到下一個(gè)客戶平均控制在15秒以內(nèi)。

五、客戶線索管理

哪里來(lái)的資源？都是誰(shuí)跟進(jìn)過(guò)？都聯(lián)系的什么內(nèi)容？歷經(jīng)幾次報(bào)價(jià)？報(bào)價(jià)內(nèi)容什么？銷售過(guò)程全程記錄，包括客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等，再也不會(huì)遺忘溝通細(xì)節(jié)。主管可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)督整個(gè)銷售過(guò)程，協(xié)助簽單，提升銷售業(yè)績(jī)。

六、客戶資料統(tǒng)計(jì)分析

這批客戶資料，30%接不通，30%直接拒絕，10%詳細(xì)溝通……是不是資料來(lái)源有問(wèn)題？還能按聯(lián)系日期、成交狀態(tài)、通話結(jié)果、所屬員工等生成圖形和數(shù)據(jù)報(bào)表，準(zhǔn)確評(píng)估電話營(yíng)銷效果。

費(fèi)用方面：

智能外呼機(jī)器人的使用成本相較于人工低了許多，一個(gè)智能外呼機(jī)器人能夠代替至少3名電銷人員，而智能外呼機(jī)器人所需要的費(fèi)用不過(guò)一個(gè)電銷人員一個(gè)月的工資，且一次性購(gòu)買后也不需要再次繳納其他費(fèi)用，也不用企業(yè)按月發(fā)工資、繳納社保等，并且通過(guò)自動(dòng)化、智能化降低了人工比例，控制了企業(yè)的人力、招聘、培訓(xùn)等成本。

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外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的匯訊語(yǔ)音電銷外呼系統(tǒng)，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同匯訊語(yǔ)音電銷外呼系統(tǒng)，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同匯訊語(yǔ)音電銷外呼系統(tǒng)，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

　智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺(tái)、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺(tái)操作中，是一個(gè)軟件機(jī)器人，不占工站。如果客戶使用移動(dòng)電話卡，需要購(gòu)買無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，將sim卡插入設(shè)備，然后再自動(dòng)接入AI語(yǔ)音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行呼叫。如果客戶不使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國(guó)皆可外顯外地手機(jī)號(hào)碼所以不會(huì)有卡封的問(wèn)題。

語(yǔ)音群呼是提前錄好的音，呼叫成功直接播放語(yǔ)音，然后掛斷，或者播放完轉(zhuǎn)到人工坐席。

呼叫中心，是由人工接聽(tīng)的。只要客戶那邊有接通直接員工和客戶對(duì)話，提高員工工作效率不需要手動(dòng)撥號(hào)，不需要辦卡辦號(hào)碼的。

名字就是號(hào)碼。

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